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案场接待的面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户进入案场，首先应该做的是（）

A.直接介绍楼盘信息

B.热情礼貌地打招呼

C.询问客户需求

D.带客户参观样板间

答案：B

2.当客户对房价提出异议时，正确的做法是（）

A.直接降价

B.强调楼盘价值

C.与客户争论

D.不理会客户

答案：B

3.案场接待中，对客户资料的处理，以下正确的是（）

A.随意放置

B.及时整理归档

C.只记录重要客户资料

D.客户走后就丢弃

答案：B

4.介绍楼盘配套设施时，重点不包括（）

A.周边学校

B.小区绿化

C.开发商背景

D.附近商场

答案：C

5.与客户沟通时，目光交流应该（）

A.一直盯着客户

B.避免看客户

C.适当与客户目光接触

D.看其他地方

答案：C

6.客户询问楼盘交付时间，案场接待人员应该（）

A.随便说一个时间

B.准确清晰告知

C.含糊其辞

D.让客户自己看资料

答案：B

7.案场接待人员的着装要求是（）

A.随意穿着

B.时尚潮流

C.整洁得体

D.华丽耀眼

答案：C

8.当客户提出不合理要求时，应该（）

A.坚决拒绝

B.尽量满足并记录

C.推诿给其他同事

D.嘲笑客户

答案：B

9.引导客户参观样板间时，应该（）

A.