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战略治理诊断

一、战略治理咨询的流程

诊断诊断方案设计方案设计实施

诊断

诊断

方案设计

方案设计

实施

实施

结束

结束

主动接触客户目的分析研究并提出解决方案实施步骤评价

咨询题初步诊断咨询题分析评价各种方案工程导进实施最终报告

托付工程调研提交方案调整实施步骤确定交代的咨询题

客户托付方案综合分析情况客户确认培训开发客户后续效劳

咨询合同反响给客户新方案监督维持

托付工程调研提交方案调整实施步骤确定交代的咨询题

客户托付方案综合分析情况客户确认培训开发客户后续效劳

咨询合同反响给客户新方案监督维持

预诊断

预诊断

图1治理咨询流程图

图1治理咨询流程图

〔二〕战略治理咨询的工程诊断及研究解决方案具体步骤可如图2所示：

企业任务陈述

企业任务陈述

企业内外局部析

市场定位分析

SWOT分析及战略选择

制定战略

二、收集资料

要进行战略治理的调研，首先要制定调研提纲，向企业索取相关的资料。

索取的资料的种类和内容：

1、企业背景资料：企业经营、生产、财务资料等等

2、企业开展目标、战略及长短期

3、组织治理资料：

1〕组织机构图

2〕职务讲明书

3〕工作流程图

4、治理制度：重点考察治理制度的目的、规那么、程序、内容，分析各种制度是否完整制定、确实实施，制度执行结果是否符合企业实际状况

1〕录用制度

2〕晋升制度

3〕考核制度

4〕薪酬和福利制度

5〕教育和培训制度

6〕人事治理档案：

7〕人事工作方案书和相应记录

8〕人员档案

5、有关企业文化建设方面的资料，如公司价值瞧、公司标识、公司经营理念等

6、企业规模：股东、职员、附属单位、

7、财务状况相关资料等

得到相关资料后，咨询人员应进一步拟订调研提纲，就公司的规章制度、治理流程、企业文化建设等咨询题赴客户企业进行实地调研，通过与各部门领导及职员的面谈、座谈或发放调查咨询卷等形式，深进细致地诊察客户企业面临的咨询题和追求的目的，识不引起和碍事这些咨询题的因素和要点，同时为寻到解决咨询题的方法预备所有必要的信息。

三、诊断过程与咨询卷设计

〔一〕目的和咨询题分析

在诊断过程中，我们首先进行目的和咨询题分析，针对客户的托付任务，对客户企业进行更深进和全面的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察。

〔二〕诊断要点

在获得必备的资料后，应有一套标准的分析步骤，采纳恰当有效的分析工具对企业的情况进行分析。

1、企业任务陈述

制定目标陈述是制定任务陈述的前提。在任何企业中，治理者在公司经长期努力而要到达的全然目标方面意见一致十分重要。制定任务陈述确实是根基为了解决如此一个全然咨询题：企业要成什么缘故？一个明确的目标为冷静具体的任务陈述奠定了根底。一个完善的任务陈述应讲明企业的经营目的、用户、产品或效劳、市场、宗旨及采纳的全然技术。在进行任务陈述时，应当让客户答复如此的咨询题：

用户：公司的用户是谁？

产品或效劳：公司的要紧产品或效劳工程是什么？

市场：公司在那些地域竞争

技术：公司的技术是否是最新的？

对生存、增长和赢利的关切：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？

瞧念：公司的全然信念、价值瞧、志向和道德倾向是什么？

自我熟悉：公司最独特的能力或最要紧的竞争优势是什么？

对公众形象的关切：公司是否对社会社区和环境负责？

对雇员的体贴：公司是否视雇员为贵重的财产

依据对这些咨询题的答复总结，用任务评述评价矩阵〔如表1〕对任企业的任务评述进行评价，下面我们以百事可乐公司的任务陈述为例：

“百事可乐公司的任务是提高我们煽动投资的价值。我们将通过扩大销售，操纵本钞票和合理的投资来实现这以目标。我们相信，我们在商业上取得的成功的条件是：对消费者和用户提供高质量产品与价值；提供平安、卫生、经济以及环境的产品；在坚持公正与老实的同时为我们的投资者提供公平的回报。〞

表1百事可乐公司任务陈述评价矩阵

公司用户产品/效劳市场对生存、增长技术

和盈利的关切

百事可乐公司是非非是非

宗旨自我认知对公众形象对雇员的体贴

的关切

百事可乐公司是非非非

从表1的评价能够瞧出，百事可乐公司的任务陈述是特别差的，在9种要素的评价中，它只包含了3种。

2、企业现状分析

企业现状分析包括了外部环境分析和内部条件分析及市场定位分析

〔1〕外部环境分析的目的在于确认有限的能够使企业受益的时机和企业应当回避的威胁。外部环境分析可分为PEST分析和竞争者分析

PEST分析，即对企业面临的宏瞧环境分析，它包括政策因素、经济因素、社会因素和技术因素的分析。

竞争分析首先需要进行竞争者分析。公司应对竞争者进行调查，答复以下咨询题：

要紧竞争者的优势是什么？

要紧竞争者的弱点是什么？

要紧竞争者的目标和战略是什么？

要紧竞争者对碍事本产业的如下方面的趋势最可能做出何种反响：当前经济、社会人口、地理、政治、政府及竞争。