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邮政机要考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪个不是我国现行《邮政法》的调整对象？()

A.邮政普遍服务

B.邮政专营制度

C.邮政储蓄业务

D.邮政企业内部管理

2.根据《邮政法》，下列哪个不属于邮政普遍服务的范围？()

A.信件

B.期刊

C.报纸

D.邮政汇兑

3.邮政管理部门对违反《邮政法》的行为可以采取哪些行政处罚措施？()

A.警告

B.罚款

C.没收违法所得

D.以上都是

4.邮政企业应当如何处理用户交寄的邮件？()

A.无条件接受

B.根据业务需要决定

C.需要用户支付费用

D.有权拒绝接收

5.下列哪个不是邮政企业应当公开的信息？()

A.邮政业务资费标准

B.邮政业务办理流程

C.邮政企业财务状况

D.邮政服务网点分布

6.用户对邮政企业服务不满意，可以采取哪些途径维权？()

A.向邮政管理部门投诉

B.向消费者协会投诉

C.向人民法院提起诉讼

D.以上都是

7.邮政企业因不可抗力导致邮件延误，应当如何处理？()

A.不承担责任

B.减轻责任

C.承担部分责任

D.承担全部责任

8.邮政企业应当如何保护用户信息？()

A.不得泄露用户信息

B.可以为商业目的使用用户信息

C.可以上传用户信息至互联网

D.可以上传用户信息至第三方

9.下列哪个不是邮政企业应当遵守的服务质量标准？()

A.邮件传递时限

B.邮件安全保密

C.邮政营业场所设施

D.邮政企业员工着装

10.邮政企业违反《邮政法》规定，应当承担哪些法律责任？()

A.行政责任

B.民事责任

C.刑事责任

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《邮政法》，下列哪些属于邮政普遍服务的范围？()

A.信件

B.期刊

C.报纸

D.邮政汇兑

E.汇票

12.邮政企业应当对下列哪些行为负责？()

A.邮件延误

B.邮件丢失

C.邮件损毁

D.用户个人信息泄露

E.邮政设施损坏

13.邮政管理部门对违反《邮政法》的邮政企业可以采取哪些行政处罚措施？()

A.警告

B.罚款

C.没收违法所得

D.暂扣或者吊销邮政业务经营许可证

E.强制停业整顿

14.用户在邮政服务过程中享有哪些权利？()

A.获得及时、准确的信息

B.获得安全、可靠的邮政服务

C.隐私权保护

D.依法维权

E.获得优惠的邮政服务

15.邮政企业应当公开哪些信息？()

A.邮政业务资费标准

B.邮政业务办理流程

C.邮政服务网点分布

D.邮政企业员工信息

E.邮政企业财务状况

三、填空题(共5题)

16.《邮政法》规定，邮政企业应当为用户交寄的邮件提供安全、可靠的投递服务，邮件的投递应当在规定的时限内完成，特殊情况需要延期的，应当向用户说明理由，并告知延期投递的时限。

17.邮政企业因不可抗力或者其他特殊情况不能履行邮政普遍服务义务的，应当及时向所在地邮政管理部门报告，并采取必要措施，防止因延误邮件造成用户损失。

18.邮政企业应当建立健全用户投诉处理制度，对用户的投诉应当及时受理、处理，并答复用户。

19.邮政企业应当依法使用用户信息，未经用户同意，不得向任何组织或者个人泄露、出售用户信息。

20.邮政管理部门对违反《邮政法》规定的行为，可以依法采取警告、罚款、没收违法所得、暂扣或者吊销邮政业务经营许可证等行政处罚措施。

四、判断题(共5题)

21.邮政企业可以拒绝用户交寄的邮件，如果邮件不符合规定。()

A.正确B.错误

22.邮政企业对用户交寄的邮件，无论何时何地，都必须保证其安全。()

A.正确B.错误

23.邮政企业可以自行决定是否公开用户信息。()

A.正确B.错误

24.邮政企业对用户投诉的处理，可以不告知用户处理结果。()

A.正确B.错误

25.邮政企业违反《邮政法》规定，只会受到行政处罚。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述邮政普遍服务的定义及其包含的主要内容。

27.邮政企业应当如何处理用户对邮政服务的投诉？

28.邮政企业如何保护用户信息安全？

29.邮政管理部门在邮政市场监管中扮演什么角色？

30.邮政企业在提供邮政服务时，应当遵循哪些原则？

邮