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2025年智慧殡葬服务师资格测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本部分共20题，每题1分，共20分。请将正确选项的代表字母填涂在答题卡相应位置。）

1.智慧殡葬的核心目标是？

A.降低殡葬服务成本

B.提升殡葬服务效率与人文关怀水平

C.大幅增加殡葬行业从业人员

D.推广节地生态安葬方式

2.下列哪项技术通常不直接应用于智慧殡葬的“智慧场馆”场景？

A.视频监控与智能安防

B.环境监测与智能调控

C.逝者生命信息数字化存储

D.自动化导引与导航系统

3.在智慧殡葬服务中，大数据技术的核心价值在于？

A.实现殡葬费用的实时在线支付

B.提供个性化的祭祀产品推荐

C.分析服务流程，优化资源配置，提升整体服务效率和质量

D.自动生成逝者生平事迹纪录片

4.下列哪项不属于智慧殡葬服务师需要遵守的核心职业伦理规范？

A.尊重逝者和家属的隐私权

B.在服务中积极推广昂贵的智慧殡葬产品

C.保障信息系统的安全稳定运行

D.维护行业公平竞争秩序

5.“在线祭扫”、“云追思”等服务的出现，主要得益于？

A.物联网技术的发展

B.人工智能技术的突破

C.互联网和信息技术的发展

D.增强现实技术的应用

6.智慧殡葬服务中涉及的用户数据，其最首要的安全保障原则是？

A.数据的完整性与可用性

B.数据的开放共享

C.数据的商业价值挖掘

D.数据的完全匿名化

7.殡葬行业推广“智慧化”的主要驱动力不包括？

A.政策法规的引导与要求

B.传统服务模式面临的挑战（如效率、成本、人力）

C.消费者对便捷、个性化服务需求的增长

D.传统殡葬习俗的根深蒂固，无需改变

8.下列哪项是对“智慧殡葬”理解较为片面或错误的表述？

A.智慧殡葬是信息技术与殡葬服务的深度融合

B.智慧殡葬旨在完全取代人工服务，实现全自动化

C.智慧殡葬强调利用技术提升服务体验和人文关怀

D.智慧殡葬涉及物联网、大数据、人工智能等技术的应用

9.在智慧殡葬服务体系中，连接各类智能设备和传感器的“神经网络”通常是指？

A.殡葬服务人员的沟通网络

B.互联网或特定的通信网络（如5G）

C.家属之间的支持网络

D.政府监管网络

10.智慧殡葬服务师在推广智慧殡葬服务产品时，应侧重于？

A.强调产品的技术先进性和价格优势

B.结合逝者生平和家属需求，讲解产品如何提供更美好的纪念或更便捷的服务

C.尽可能多地介绍同类产品的比较，以显示专业性

D.只介绍那些能带来高佣金的产品

11.下列哪项法规或政策文件与推动中国智慧殡葬发展关系最为密切？

A.《中华人民共和国环境保护法》

B.《关于推动智慧养老服务的指导意见》

C.《殡葬管理条例》

D.《中华人民共和国电子商务法》

12.智慧殡葬服务中，利用无人机进行逝者遗物搜寻或现场勘查，体现了？

A.大数据分析在服务决策中的应用

B.人工智能在情感交互中的作用

C.物联网技术在环境感知中的应用

D.无人化、自动化设备在特定场景的应用

13.保障智慧殡葬信息平台用户数据安全的重要措施之一是？

A.定期进行数据备份

B.对服务师进行高频次的技术培训

C.增加平台用户注册入口

D.降低系统安全防护等级以提升访问速度

14.智慧殡葬服务师需要具备的基本沟通能力包括？

A.能够熟练操作所有智慧殡葬相关软件

B.能够理解并回应家属在悲痛过程中的复杂情感需求

C.能够向家属清晰解释晦涩的技术概念

D.能够快速完成与家属的在线祭扫互动任务

15.当智慧殡葬系统出现故障，影响正常服务时，服务师的首要应对措施通常是？

A.立即向公众解释故障原因并承诺赔偿

B.首先尝试了解故障现象，安抚家属情绪，并提供替代服务方案

C.立即关闭相关系统，进行彻底检查

D.将故障信息完全告知家属，引发恐慌

16.下列哪项技术或应用最能体现智慧殡葬对“节地生态安葬”方式的支持？

A.开发高清晰度的在线墓地展示系统

B.应用大数据分析预测殡葬资源需求

C.研发可降解的智能骨