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智能安防系统维保协议（2025工厂）

甲方（委托方）：

[工厂全称]

法定代表人/授权代表：____________________

地址：________________________________

联系方式：______________________________

统一社会信用代码：______________________

乙方（服务方）：

[智能安防系统维保服务提供商全称]

法定代表人/授权代表：____________________

地址：________________________________

联系方式：______________________________

统一社会信用代码：______________________

资质证书编号：__________________________

###鉴于条款

1.甲方为保障其厂区（以下简称“工厂”）智能安防系统的持续稳定运行，防范安全风险，特委托乙方为该系统提供专业维护保养服务。

2.乙方系具备智能安防系统维保经验及技术能力的专业服务商，拥有相应的技术团队、备品备件库及质量保障体系，能够满足甲方维保需求。

3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就智能安防系统维保服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

###一、服务范围

本协议维保服务对象为甲方工厂内已投入运行的智能安防系统（以下简称“系统”），具体包括以下子系统：

####（一）系统模块

1.视频监控系统：前端摄像机（枪机、球机、半球、全景相机等）、后端存储设备（NVR、磁盘阵列）、视频管理平台（CMS）、解码器、视频分析服务器、传输设备及线路等；

2.门禁控制系统：门禁控制器、读卡器（IC/ID、人脸、指纹等）、电锁（电磁锁、电插锁等）、出门按钮、门禁管理软件、传输线路及电源等；

3.入侵报警系统：前端探测器（红外、微波、振动、玻璃破碎等）、报警主机、联动模块、警号、管理平台、传输线路及电源等；

4.停车场管理系统：道闸、车牌识别摄像机、车牌识别处理器、缴费终端、车位引导系统、管理软件及传输设备等；

5.电子围栏系统：脉冲主机、前端围栏、张力探测器、联动报警装置及管理平台等；

6.巡更系统：巡更点、巡更器、管理软件等。

####（二）维保内容

1.日常维护（每月至少1次）：

-设备外观清洁（摄像机镜头、读卡器表面灰尘，控制柜内卫生）；

-设备运行状态检查（视频画面清晰度、门禁响应速度、报警系统灵敏度、道闸平稳性）；

-线路连接检查（排除松动、老化、破损隐患）；

-系统日志分析（排查异常登录、设备离线、错误报警等记录）；

-服务器/存储设备磁盘清理、数据备份（关键数据保留≥30天）。

2.故障处理：

-响应时间：

-紧急故障（系统瘫痪、视频中断、门禁失效、报警误漏报影响安全）：甲方通知后，乙方2小时内到场，24小时内修复；无法修复时提供备用设备或临时解决方案。

-一般故障（单画面模糊、单门门禁偶尔失灵、非核心报警误报）：甲方通知后，乙方4小时内响应，48小时内修复。

-修复要求：故障修复后，乙方提供书面《故障处理报告》，包括故障原因、处理过程、更换备件信息及预防措施。

3.定期巡检（每季度1次全面巡检）：

-系统整体性能测试（视频存储达标、门禁权限准确率100%、报警联动有效）；

-设备参数校准（摄像机聚焦、红外补光角度、车牌识别率≥95%）；

-备品备件状态检查（确保常用备件库存充足）；

-出具《季度巡检报告》，提交甲方存档。

4.系统优化与升级：

-根据甲方需求或技术发展，提供系统升级方案（软件更新、功能扩展），升级前提交方案及费用预算，经甲方书面确认后实施；

-针对系统共性问题（卡顿、兼容性）主动提供优化建议并免费实施。

5.备品备件支持：

-乙方建立甲方系统专用备品备件库，备件包括摄像机、门禁控制器、电锁、报警探测器等，确保故障时及时更换；

-更换备件为原厂正品或同等质量替代品，提供≥12个月质保期。

###二、维保期限

本协议维保期限为1年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

维保期满前30日内，双方无异议可协商续签，续签条款另行约定。

###三、双方权利义务

####（一）甲方权利与义务

1.权利：

-有权要求乙方按协议提供服务，监督服务质量，对不符