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面向服务架构下业务流程建模与运行方法的深度剖析与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在数字化时代，企业面临着日益复杂和多变的市场环境。随着信息技术的飞速发展，客户需求愈发多样化，市场竞争也变得愈发激烈。在这样的背景下，业务流程管理（BusinessProcessManagement，BPM）成为企业提升竞争力、实现可持续发展的关键要素。高效的业务流程能够使企业更快速地响应市场变化，提高生产效率，降低运营成本，进而增强客户满意度和忠诚度。例如，亚马逊通过持续优化其物流配送和订单处理流程，实现了快速交付和优质服务，从而在电商领域占据领先地位；苹果公司以其独特的产品研发流程，确保了产品的创新