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汽车俱乐部会员车辆故障记录规章

第一章总则

汽车俱乐部会员车辆故障记录规章（以下简称“本规章”）是为规范俱乐部内部会员车辆故障信息的记录、管理与应用，提升服务质量与客户满意度，保障行车安全，依据《中华人民共和国道路交通安全法》《汽车维修质量管理条例》及相关行业规范制定。本规章适用于汽车俱乐部全体员工（包括但不限于客服专员、维修技师、行政主管、数据分析师等）及会员客户，旨在建立系统化、标准化的故障记录体系，促进俱乐部高效运营与持续改进。

第二章适用范围

1.会员车辆：本规章适用于所有注册会员的机动车，包括但不限于轿车、SUV、MPV、改装车等，但需经俱乐部审核确认符合安全标准。

2.员工职责：客