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2025年药店营业员技能考核题库及参考答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种药品属于非处方药？()

A.阿莫西林片

B.头孢克肟颗粒

C.麝香痔疮膏

D.糖尿病监测仪

2.在储存药品时，以下哪种行为是错误的？()

A.将药品存放在阴凉干燥处

B.将药品存放在通风良好处

C.将药品存放在高温潮湿处

D.将药品存放在远离儿童的地方

3.顾客咨询如何缓解轻微的感冒症状，以下哪种药物推荐使用？()

A.阿司匹林片

B.维生素C片

C.感冒灵颗粒

D.退烧贴

4.以下哪种情况不宜使用止痛药？()

A.肌肉疼痛

B.偏头痛

C.月经疼痛

D.恶心

5.顾客询问如何正确使用眼药水，以下哪种说法是正确的？()

A.将眼药水瓶口紧贴眼睑

B.每次滴1-2滴眼药水

C.眼药水瓶口接触眼睛

D.眼药水瓶口倒置

6.以下哪种药品成分可能引起过敏反应？()

A.阿司匹林

B.维生素C

C.镇痛片

D.肠胃药

7.顾客咨询如何预防高血压，以下哪种建议是正确的？()

A.增加食盐摄入量

B.限制饮酒

C.减少运动

D.长期服用降压药

8.以下哪种药品成分有助于提高免疫力？()

A.维生素C

B.维生素B6

C.维生素E

D.维生素D

9.顾客询问如何正确使用气雾剂，以下哪种说法是正确的？()

A.按压气雾剂前摇匀

B.按压气雾剂时深呼吸

C.按压气雾剂后立即漱口

D.按压气雾剂时平躺

10.以下哪种情况可能引起低血糖？()

A.长时间饥饿

B.运动过量

C.摄入过多糖分

D.长期服用利尿药

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于非处方药（OTC）的范畴？()

A.感冒药

B.抗生素

C.消炎药

D.儿童退热药

12.在处理顾客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听顾客的投诉

B.及时记录顾客的投诉内容

C.对顾客表示歉意，并承诺解决问题

D.在顾客离开前确认问题已得到解决

13.以下哪些因素会影响药品的稳定性？()

A.温度

B.湿度

C.光照

D.药品包装

14.以下哪些是药店营业员应具备的基本技能？()

A.药品知识

B.沟通能力

C.服务意识

D.财务管理

15.以下哪些情况需要提醒顾客注意用药安全？()

A.药品说明书上有不良反应提示

B.顾客有过敏史

C.顾客正在服用其他药物

D.顾客患有慢性疾病

三、填空题(共5题)

16.药品说明书上的[用法用量]一栏中，通常包含了药品的______和______。

17.药品的不良反应是指在正常治疗剂量下，出现的______或______的反应。

18.药店营业员在向顾客推荐药品时，应首先了解顾客的______，以确保推荐的药品适合顾客的需求。

19.国家药品监督管理局主管全国药品监督管理工作，负责制定和监督执行______。

20.在药店销售处方药时，营业员应确认顾客已持______方可售药。

四、判断题(共5题)

21.药店可以销售所有种类的药品，包括处方药和非处方药。()

A.正确B.错误

22.药品的储存条件不影响药品的质量。()

A.正确B.错误

23.药店营业员可以向顾客推荐任何药品，包括顾客未提及的药品。()

A.正确B.错误

24.顾客购买药品后，药店可以不提供购物小票。()

A.正确B.错误

25.药品一旦过期，即使外观没有明显变化，也可以继续使用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述药品不良反应的报告流程。

27.如何正确指导顾客使用滴眼液？

28.请列举几种常见的药物相互作用类型。

29.如何处理顾客对药品价格的质疑？

30.在药品储存管理中，如何确保药品的质量和安全？

2025年药店营业员技能考核题库及参考答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】非处方药是指不需要医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。麝香痔疮膏属于非处方药，用于治疗痔疮。其他选项均为处方药或医疗器械。

2.【答案】C

【解析】高温潮湿的环境会破坏药品的稳定性，导致药品失效或变质。因此，将药品存放在高温潮湿处是错误的