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2025年事业单位工勤技能-江苏-江苏政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《江苏省政务服务事项清单（2023版）》，市政务服务中心窗口办理企业社保登记时，应优先采用以下哪种方式？A.人工窗口现场办理B.网上系统自主申报C.自助终端机办理D.委托第三方代办

A.人工窗口现场办理

B.网上系统自主申报

C.自助终端机办理

D.委托第三方代办

【参考答案】B

【解析】江苏省推行“一网通办”改革，企业社保登记事项已实现全程网办。根据清单要求，凡可通过网络办理的政务服务事项，应优先引导群众网上办理，减少线下窗口压力。选项B符合政策导向，选项AC属于传统线下办理方式，D不符合委托代办适用范围。

2、政务信息化建设中的“云平台”主要面临的安全风险是？A.数据泄露B.系统瘫痪C.网络攻击D.设备老化

A.数据泄露

B.系统瘫痪

C.网络攻击

D.设备老化

【参考答案】B

【解析】政务云平台作为集约化运行载体，若发生服务器宕机或网络中断，将导致所有关联系统无法访问，造成全市政务服务中断。选项A是数据安全风险，C需配合防火墙防护，D属于设备维护范畴。因此系统瘫痪（B）是云平台最核心的安全风险。

3、涉密文件销毁应遵循《保密法》规定，以下哪种操作是错误的？A.碎纸机粉碎B.后集中焚烧C.外协保密公司处理D.直接投入普通垃圾桶

A.碎纸机粉碎

B.登记后集中焚烧

C.外协保密公司处理

D.直接投入普通垃圾桶

【参考答案】D

【解析】根据涉密载体销毁规范，必须登记备案并指定专人监督。焚烧需在指定保密设施进行，选项D直接丢弃属于重大泄密行为。选项需确保碎纸长度≤6mm，选项B和C符合规范要求。

4、政务服务档案密级中，涉密期限为“30年”的文件属于？A.机密B.C.内部公开D.公开

A.机密

B.秘密

C.内部公开

D.公开

【参考答案】B

【解析】《国家秘密定密管理暂行规定》明确：秘密级涉密期限为30年，机密级≥30年，绝密级≥50年。内部公开和公开均不标注密级。因此30年期限对应秘密级（B）。

5、政务服务窗口“首问负责制”要求工作人员？A.转交业务科处理B.一次性告知办理流程

C.推诿给其他窗口D.记录问题并跟踪督办

A.转交业务科处理

B.一次性告知办理流程

C.推诿给其他窗口

D.记录问题并跟踪督办

【参考答案】D

【解析】首问负责制核心是首接人员全程负责，需询问需求、记录事项、明确时限并跟踪办理结果。选项B仅完成告知环节，未后续责任。选项C违反制度要求，D完整体现首问责任。

6、政务服务场所的监控设备存储视频应保存多少天？A.7天B.15天C.30天D.90天

A.7天

B.15天

C.30天

D.90天

【参考答案】C

【解析】参照《信息安全技术网络安全视频监控防范技术要求》，政务场所监控视频需保存不少于30天，确保可追溯。选项D适用于公安等特殊场所，选项A/B时间不足。

7、企业开办“一件事”联办中，登记需同步办理的证照是？A.营业执照B.公章刻制备案C.银行开户许可证D.社保登记表

A.营业执照

B.公章刻制备案

C.银行开户许可证

D.社保登记表

【参考答案】A

【解析】企业开办联办流程中，税务登记需以营业执照为前置条件。公章刻制和银行开户需同步办理，但社保登记表属于单独事项。正确答案是A。

8、服务中心的“好差评”系统评价周期是？A.办结后24小时B.事项办结后3个工作日

C.每月1日汇总D.每年考核一次

A.办后24小时

B.事项办结后3个工作日

C.每月1日汇总

D.每年考核一次

【参考答案】B

【解析】根据《江苏省政务服务“好差评”管理办法》，评价系统在事项办结后3个工作日内自动触发短信提醒，最迟不超过办结后5个工作日。选项A时间过短，/D不符合周期要求。

9、突发公共卫生事件中，政务热线应优先开通的专线是？A.12345综合服务热线B.疫情防控专用热线

C.投诉举报热线D.企业咨询专线

A.123综合服务热线

B.疫情防控专用热线

C.投诉举报热线

D.企业咨询专线

【参考答案】B

【解析】突发公共卫生事件响应期间，各地需按《突发事件应对法》要求，确保疫情防控专用热线24小时畅通，集中受理防疫相关咨询和求助。其他热线可暂停或调整服务内容。

10、政务服务人员年度考核中，群众满意度权重占比应为？A.30%B.40%C.50%D.60%

A.30%

B.40%

C.50%

D60%

【参考答案】C

【解析】江苏省《政务服务人员绩效考核办法》明确规定，群众满意度占比不低于50%，其中“好差评”数据占60%。选项C符合文件要求，D是“好差评”单项权重。其他选项未达最低标准。

11、