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2025年事业单位工勤技能-江西-江西收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银系统硬件主要包括POS机、扫描器、以下哪项设备？

A.触摸屏

B.收银台

C.打印机

D.条形码键盘

A、

B、

C、D

【参考答案】B

【解析】收银系统硬件核心是POS主机（含收银台）、扫描器、打印机，触摸屏属于可选配置。选项正确。

2、客户纠纷处理流程中，第一步应：

A立即终止服务

B.沟通了解情况并记录

C.上报主管处理

D.赠送补偿礼品

A、

B、

C、D

【参考答案】B

【解析】正确流程是先沟通确认事实（B），再视情上报或处理（C）。选项A破坏服务，D可能激化矛盾，均不正确。

3、现金短款超过当日营业额3%时，应：

A.补足差额

B.扣除员工当月工资

C.启动防损调查

D.登记台账后次日处理

【参考答案】C

【解析】制度规定短款超3%需启动防损调查（C），直接扣工资违反劳动法。选项A、D处理过早，B违法。

4、小规模月销售额不超过10万元（含）免征增值税的政策执行起始时间是：

A.2023年1月1日

B.2022年月1日

C.2023年4月1日

D.2024年1月1日

【参考答案】A

【解析】2023年1月1日起实施，2022年4月是阶段性政策。选项C、D错误。

5、防损管理四查制度不包括：

A.查监控

B.查制度

C.查库存

D.查员工

【参考答案】B

【解析】四查指查监控（A）、查库存（C）、查员工行为（D）、查系统漏洞。选项B是日常管理要求，非专项检查内容。

6、电子支付手续费计算中，0.38%的费率适用于：

A.支付宝/微信支付

B.银联借记卡

C.信用卡消费

D.支付

【参考答案】A

【解析】现行政策规定支付宝/微信支付手续费0.38%（A），银联借记卡0.5%，信用卡0.6%，跨境支付0.6%+3%。

7、现金交接五一致原则不包括：

A.时间一致

B.金额一致

C.签收人一致

D.交接物一致

【参考答案】C

【解析】五一致为：时间、金额、凭证、交接物、签收人。选项C错误，签收人可不同但需记录。

8、商品价签更新不及时导致售价不符，收银员应：

A.立即停止销售

B.继续销售并备注

C.上报价格调整

D.自行修改价签

【参考答案】C

【解析】价签错误需上报调整（C），选项A影响销售，B可能误导顾客，D违反规定。

9、根据《现金出纳管理办法》，日现金收入限额超过5000元的收银员应如何处理？

A.直接支付给客户

B.提交主管审批后处理

C.自行存入银行

D.留存备用金

【参考答案】B

【】单日现金收入超限需经主管审批，选项B符合现金管理制度。A、C、D违反资金安全管理要求。

10、客户对商品价格有异议，收银员应首先？

A.拒绝解释

B.联系采购部

C.查阅价签

D.协商补偿

【参考答案】C

【解析】价签核查是处理价格异议的标准流程，选项C确保信息准确性。直接协商可能引发信任危机。

11、增值税普通发票开具后，发现信息错误应如何处理？

A.自行作废重开

B.主管批准后作废

C.联系税务局更正

D.留存原票修改

【参考答案】B

【解析】作废需经主管审批，选项B符合税务规定。自行处理可能构成违规，税务局更正需正式流程。

12、POS系统突发故障导致交易中断，应急处理步骤不包括？

A.立即断电

B.人工记录交易

C.联系技术支持

D.事后提交报告

【参考答案】A

【解析】断电可能损坏数据，正确操作是人工记录并联系技术支持，选项A错误。

13、每日收银数据备份的最低频率要求是？

A.每周一次

B.每日两次

C.每月一次

D.无需备份

【参考答案】B

【解析】金融系统要求每日至少两次备份，选项B为行业规范。

14、收银参加安全培训的周期是？

A.每年1次

B.每季度1次

C.每半年1

D.无需培训

【参考答案】A

【解析】年度培训符合《企业安全培训规定》，选项A正确。

15、电子支付设备维护周期一般为？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

【参考答案】B

【解析金融设备需每季度维护，选项B为行业标准。

16、客户个人信息保护应遵循？

A.自行销毁

B.存档备查

C.妥善保管

D.无需管理

【参考答案】C

【解析】《个人信息保护法》要求妥善保管，选项C正确。

17、系统权限分级管理中，普通收银员不可有？

A.交易操作

B.数据查询

C.权限分配

D.报表打印

【参考答案】C

【解析】权限分配属管理员职责，选项C违反最小权限原则。

18、江西某超市收银员发现收银机无法打印小票，应首先检查（）

A.小票纸是否耗尽

B.收银机电源连接是否正常

C.收银软件是否需要更新

D.