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招行客服试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.招商银行信用卡的年费是多少？()

A.100元/年

B.200元/年

C.300元/年

D.免年费

2.招商银行信用卡遗失后，应该怎样处理？()

A.立即拨打客服电话挂失

B.等信用卡到期后更换一张

C.在ATM机上操作挂失

D.等银行工作人员上门取卡

3.招商银行信用卡的积分可以在哪些地方使用？()

A.只能在招商银行指定商户使用

B.只能在信用卡消费时使用

C.可以在招商银行合作商户和平台使用

D.只能在银行内部兑换礼品

4.招商银行信用卡的还款日是哪一天？()

A.每月1日

B.每月5日

C.每月10日

D.每月20日

5.招商银行信用卡逾期会产生哪些费用？()

A.逾期利息和滞纳金

B.信用卡年费

C.信用卡手续费

D.信用卡分期手续费

6.招商银行信用卡额度提升需要满足哪些条件？()

A.信用卡使用良好，无逾期记录

B.信用卡信用额度已满

C.需要支付额外费用

D.需要提供担保

7.招商银行信用卡的客服电话是多少？()

A.95559

B.10010

C.10086

D.4008895559

8.招商银行信用卡的分期付款手续费是多少？()

A.0.5%-3%不等

B.1%-5%不等

C.2%-6%不等

D.3%-7%不等

9.招商银行信用卡的取现额度是多少？()

A.信用额度的50%

B.信用额度的80%

C.信用额度的100%

D.信用额度的120%

10.招商银行信用卡的最低还款额是多少？()

A.信用额度的10%

B.信用额度的20%

C.信用额度的30%

D.信用额度的50%

二、多选题(共5题)

11.招商银行信用卡积分可以用于以下哪些方面？()

A.信用卡消费抵扣

B.机场贵宾厅服务

C.旅行预订优惠

D.电子产品购买

12.以下哪些情况会导致招商银行信用卡额度降低？()

A.信用卡长期欠款

B.信用卡使用频繁

C.信用记录不良

D.信用卡还款及时

13.招商银行信用卡的以下哪些功能是免费的？()

A.短信提醒服务

B.挂失服务

C.24小时客服热线

D.信用卡年费

14.招商银行信用卡的以下哪些行为可能会产生滞纳金？()

A.信用卡到期还款日当天还款

B.信用卡到期还款日后还款

C.信用卡最低还款额未还清

D.信用卡额度透支

15.招商银行信用卡以下哪些情况可以申请分期付款？()

A.信用卡消费金额较大

B.信用卡信用额度充足

C.信用卡还款日之前申请

D.信用卡无逾期记录

三、填空题(共5题)

16.招商银行信用卡的客服电话是______。

17.招商银行信用卡的最低还款额通常为信用额度的______%。

18.招商银行信用卡积分的有效期为______。

19.招商银行信用卡的逾期利息计算方式为______。

20.招商银行信用卡的年费通常是______。

四、判断题(共5题)

21.招商银行信用卡的积分可以在任何商场消费时使用。()

A.正确B.错误

22.招商银行信用卡逾期还款会产生滞纳金，但不会影响信用记录。()

A.正确B.错误

23.招商银行信用卡的信用额度可以根据持卡人的需求随时调整。()

A.正确B.错误

24.招商银行信用卡的取现额度通常与信用额度相同。()

A.正确B.错误

25.招商银行信用卡的年费可以通过积分抵扣。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问招商银行信用卡的积分兑换礼品有哪些途径？

27.招商银行信用卡的临时额度可以提升吗？

28.招商银行信用卡的还款方式有哪些？

29.招商银行信用卡如果遗失了，应该如何挂失？

30.招商银行信用卡的分期付款有哪些手续费和期限？

招行客服试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】大多数招商银行信用卡都是免年费的，部分特殊卡种可能需要支付年费。

2.【答案】A

【解析】信用卡遗失后，应立即拨打银行客服电话进行挂失，以保障资金安全。

3.【答案】C

【解析】招商银行信用卡积分可以在合作商户和平台使用，也可以兑换礼品或抵扣消费。

4.【答案】C

【解