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2026年IT支持工程师面试题及故障排查案例分析含答案

一、选择题（共5题，每题2分，总计10分）

1.在Windows11系统中，以下哪个快捷键可以快速打开任务管理器？

A.`Ctrl+Alt+Delete`

B.`Ctrl+Shift+Esc`

C.`Win+Tab`

D.`Win+X`

2.当用户报告打印机无法连接时，首先应检查以下哪项？

A.打印机墨盒是否充足

B.网络连接是否正常

C.驱动程序是否已安装

D.用户权限是否正确

3.在Cisco网络设备中，哪个命令可以查看当前设备配置？

A.`showipinterfacebrief`

B.`showrunning-config`

C.`showhistory`

D.`showsessions`

4.以下哪种加密算法通常用于SSL/TLS协议？

A.AES-256

B.RSA

C.SHA-256

D.DES

5.当服务器CPU使用率持续超过90%时，最可能的原因是？

A.磁盘空间不足

B.内存不足

C.网络带宽超限

D.驱动程序冲突

二、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

1.使用Ping命令测试网络连通性时，出现“Requesttimedout”通常表示目标设备电源已关闭。（×