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等级考试(行政办事员·技师)历年参考题库含答案详解(5卷版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.某市政务服务大厅实行一站式服务，下列哪项不属于一站式服务的内容？()

A.窗口受理

B.现场审批

C.资料归档

D.结果送达

2.下列哪项不属于《中华人民共和国行政许可法》规定的行政许可种类？()

A.普通许可

B.特殊许可

C.临时许可

D.证明许可

3.下列哪项不属于政务服务热线的主要功能？()

A.提供政策咨询

B.接受投诉举报

C.排队预约办理

D.提供法律援助

4.下列哪项不属于政务服务事项的分类？()

A.依申请类事项

B.依职权类事项

C.行政确认类事项

D.证明类事项

5.某企业办理营业执照，下列哪项不属于营业执照的必要条件？()

A.企业名称

B.法定代表人

C.注册资本

D.经营场所

6.下列哪项不属于政务服务“好差评”制度的内容？()

A.评价主体

B.评价内容

C.评价渠道

D.评价结果应用

7.某市民需要办理护照，下列哪项不属于办理护照的必要材料？()

A.居民身份证

B.户口簿

C.近期免冠照片

D.婚姻证明

8.某企业申请设立分支机构，下列哪项不属于企业设立分支机构的条件？()

A.有健全的组织机构

B.有符合规定的名称

C.有符合规定的经营范围

D.有固定的办公场所

9.某市民申请办理房产证，下列哪项不属于房产证的必要条件？()

A.房屋所有权证明

B.土地使用权证明

C.建筑工程竣工验收报告

D.房屋买卖合同

10.某企业申请设立分支机构，下列哪项不属于企业设立分支机构的程序？()

A.提交申请材料

B.审查批准

C.办理工商登记

D.公告

二、多选题(共5题)

11.政务服务“好差评”制度的主要内容包括哪些？()

A.评价主体

B.评价内容

C.评价渠道

D.评价结果应用

E.评价时限

12.根据《中华人民共和国行政许可法》，行政许可的设定原则有哪些？()

A.法定原则

B.公开原则

C.公平原则

D.效率原则

E.便民原则

13.政务服务事项的办理流程通常包括哪些环节？()

A.窗口受理

B.材料审查

C.审批决定

D.公示公告

E.结果送达

14.政务服务热线的主要功能有哪些？()

A.提供政策咨询

B.接受投诉举报

C.排队预约办理

D.提供办事指南

E.办理紧急事项

15.政务服务事项的分类依据主要包括哪些？()

A.办理方式

B.办理时限

C.权责类型

D.事项属性

E.事项领域

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国行政许可法》规定，行政许可的实施和结果，除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的外，应当公开。

17.政务服务事项的办理时限，一般不得超过

18.政务服务热线应具备的功能包括

19.政务服务事项的办理流程，通常包括

20.政务服务“好差评”制度要求，评价结果应当

四、判断题(共5题)

21.政务服务事项的办理时限，可以根据实际情况进行调整，不受法定时限的限制。()

A.正确B.错误

22.政务服务热线工作人员在接听电话时，可以拒绝回答服务对象提出的问题。()

A.正确B.错误

23.政务服务事项的办理结果，必须通过政务服务窗口进行公示。()

A.正确B.错误

24.政务服务事项的审批权可以下放到具体办事人员，无需上级部门审批。()

A.正确B.错误

25.政务服务热线的工作人员可以自行决定是否将服务对象的投诉举报转交相关部门处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述政务服务“好差评”制度对提高政务服务水平的作用。

27.在办理政务服务事项时，如何确保办理时限的合法性？

28.政务服务热线在处理投诉举报时应遵循哪些原则？

29.如何理解政务服务事项的分类和编码工作的重要性？

30.在政务服务中，如何实现政务信息的公开透明？

等级考试(行政办事员·技师)历年参考题库含答案详解(5卷版)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】一站式服务主要包括窗口受理、现场审批和结果送达等环节，资料归档不属于一站式服务的内容。

2.【答案】B

【解析】根据《中华人民共和国行