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人工智能服务外包协议

鉴于发包方（以下简称“甲方”）因业务发展需要，希望利用人工智能技术提供特定服务，拟委托承包方（以下简称“乙方”）提供相关人工智能服务；

鉴于乙方拥有提供本协议约定的人工智能服务所需的专业技术、人员及设施；

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供人工智能服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1.1“人工智能服务”是指乙方根据本协议约定，利用人工智能技术为甲方提供的包括但不限于人工智能模型开发、训练、部署、运维、优化及相关技术咨询、数据服务在内的服务。

1.1.2“服务标准”是指本协议约定的乙方提供人工智能服务应达到的性能指标，具体包括但不限于准确率、响应时间、系统可用性、数据处理能力等，详细标准见本协议附件一（若实际使用，此处写“详见本协议附件一”）或特定条款。

1.1.3“数据”是指在本协议履行过程中，由甲方提供或乙方在提供服务过程中产生或获取的各类信息，包括但不限于文本、图像、音频、视频、用户信息、业务信息等。

1.1.4“知识产权”是指所有专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、技术秘密、know-how以及在本协议履行过程中产生的任何其他具有工业、商业或科学价值的智力成果权益。

1.1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的业务、技术、财务、客户等信息相关的，接收方知悉或应知悉的，且接收方有义务保密的信息，包括但不限于商业计划、技术方案、源代码、客户名单、财务数据、运营数据、本协议内容等。

1.1.6“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件二（若实际使用，此处写“详见本协议附件二”）中约定的，甲方要求乙方达到的服务质量和性能指标及相关考核标准。

1.1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规的变更、严重流行病疫情等。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方的需求，提供以下人工智能服务：

2.1.1需求分析与方案设计:乙方根据甲方提出的业务需求，进行需求分析，并设计详细的人工智能服务解决方案，包括技术架构、模型选型、数据处理方案等。

2.1.2模型开发与训练:乙方基于甲方提供的数据或甲方指定的数据源，进行人工智能模型的开发、选择、训练、调优，直至达到约定的服务标准。

2.1.3系统部署与集成:乙方将训练好的模型或开发的人工智能系统部署到甲方指定的环境或与甲方现有系统集成，确保服务能够稳定运行。

2.1.4系统运维与监控:乙方对已部署的人工智能系统进行日常监控、维护、故障排除，确保系统按照约定标准运行。

2.1.5模型迭代与优化:根据服务运行效果和甲方反馈，乙方定期或不定期对模型进行迭代优化，以持续提升服务性能和效果。

2.1.6技术咨询与支持:乙方为甲方提供与所提供人工智能服务相关的技术咨询、问题解答和操作培训等支持服务。

2.1.7数据服务:（若包含）根据约定，乙方为甲方提供数据标注、数据清洗、数据分析等数据相关服务。

2.2服务的具体目标、交付成果、交付形式、服务周期等详细内容，由双方另行协商确定，并可作为本协议附件一（若实际使用，此处写“作为本协议附件一”）。

2.3甲方同意按照本协议约定向乙方提供必要的数据、资源、业务知识及配合，以保障乙方顺利履行本协议项下的服务义务。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

3.1.1有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和时间节点提供人工智能服务。

3.1.2有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方根据反馈进行改进。

3.1.3有权依据本协议的约定对乙方提供的服务进行验收。

3.1.4有权要求乙方按照本协议约定或法律法规要求保护其数据安全与保密。

3.1.5有权依据本协议约定获得乙方提供的技术支持和咨询服务。

3.2甲方的义务：

3.2.1应按照本协议约定或双方另行约定的方式和标准，及时、准确地向乙方提供履行本协议所需的数据、资源、业务场景说明、业务知识等，并保证所提供信息的真实、合法、有效。

3.2.2应确保其提供的数据不侵犯任何第三方的合法权益，并已获得必要的授权或许可（特别是涉及个人信息或敏感数据的，甲方应保证已履行相应的告知、同意等法律程序），且符合国家及地方