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绿城置业顾问考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种户型属于常见的三居室户型面积范围？

A.60-80平米B.90-120平米C.130-150平米D.180-200平米

答案：B

2.客户询问小区周边配套学校情况，你应该首先介绍？

A.距离最近的学校B.教学质量最好的学校C.小区对口学校D.学校的师资力量

答案：C

3.房产交易中，契税的缴纳主体是？

A.卖方B.买方C.买卖双方共同承担D.根据合同约定确定

答案：B

4.绿城品牌的核心价值观不包括以下哪一项？

A.真诚B.善意C.专业D.低价

答案：D

5.以下哪种建筑风格不属于绿城常见风格？

A.法式B.中式C.现代简约D.东南亚

答案：D

6.当客户对房价提出异议时，置业顾问最佳做法是？

A.直接降价B.强调房屋价值C.与客户争论D.不理会客户

答案：B

7.一套房子建筑面积120平米，套内面积100平米，得房率是？

A.80%B.83.3%C.90%D.95%

答案：B

8.客户预约看房，置业顾问应提前多久到达约定地点？

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

答案：C

9.小区绿化率是指？

A.小区绿化用地占总用地面积的比率B.小区绿化植物数量C.小区绿化景观面积D.小区绿化投入资金比例

答案：A

10.以下哪种不属于房产促销手段？

A.赠送物业费B.抽奖活动C.提高房价D.购房送车位

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.以下属于绿城服务内容的有（）

A.基础物业服务B.社区文化建设C.房屋托管D.健康管理服务

答案：ABCD

2.房产交易流程包含以下哪些环节（）

A.签订购房合同B.办理贷款C.产权过户D.交房验收

答案：ABCD

3.小区配套设施通常包括（）

A.幼儿园B.健身房C.超市D.游泳池

答案：ABCD

4.影响房价的因素有（）

A.地段B.房屋朝向C.市场供需D.装修情况

答案：ABCD

5.置业顾问与客户沟通时应注意（）

A.语言礼貌B.认真倾听C.及时回应D.夸大产品优点

答案：ABC

6.以下哪些属于常见的房产户型（）

A.一居室B.二居室C.三居室D.四居室

答案：ABCD

7.绿城房产的优势有（）

A.品牌影响力B.高品质建筑C.优质物业服务D.价格最低

答案：ABC

8.房产销售过程中，需要向客户介绍清楚的信息有（）

A.房屋产权性质B.小区规划C.周边交通D.房屋内部结构

答案：ABCD

9.客户购买房产可能考虑的因素有（）

A.子女教育B.工作通勤距离C.居住环境D.投资潜力

答案：ABCD

10.提升客户满意度的方法有（）

A.提供专业服务B.及时解决客户问题C.赠送小礼品D.定期回访客户

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.置业顾问只需要了解楼盘信息，不需要了解周边竞品楼盘。（×）

2.小区容积率越低，居住舒适度越高。（√）

3.客户提出不合理要求时，置业顾问应直接拒绝。（×）

4.房产交易中，中介费都由卖方承担。（×）

5.绿城房产注重建筑品质和居住体验。（√）

6.房屋的朝向对采光和通风没有影响。（×）

7.销售过程中，可以对客户做出一些无法实现的承诺以促成交易。（×）

8.客户购买房产后，置业顾问就不需要再跟进服务了。（×）

9.建筑面积就是房屋实际使用面积。（×）

10.了解客户需求是房产销售成功的关键之一。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.请简要介绍绿城品牌的特色。

答案：绿城以高品质建筑著称，注重产品细节与工艺。提供优质物业服务，涵盖基础服务与社区文化建设等。秉持真诚、善意理念，打造多样建筑风格，营造舒适居住环境，提升居住品质。

2.客户询问小区周边交通情况，你该如何介绍？

答案：先介绍小区附近的公交线路，包括站点位置、主要经过区域。再说明是否临近地铁站，及地铁线路情况。若有主干道，提及驾车出行便利性，去往城市主要区域所需时长。

3.简述房产销售中促成交易的技巧。

答案：准确把握客户需求，针对性介绍产品优势。适时处理客户异议，消除顾虑。制造紧迫感，如优惠即将截止等