沟通技巧提升培训课件 (2).pptxVIP

第一章沟通的重要性与现状分析第二章沟通基础模型与心理学原理第三章沟通障碍识别与诊断第四章沟通技巧系统训练第五章跨文化沟通策略第六章沟通能力持续提升1

01第一章沟通的重要性与现状分析

沟通现状引入典型商业案例：跨国公司沟通失误案例背景与数据呈现沟通效率损失量化分析麦肯锡调研数据与职场实际表现职场沟通核心痛点清单基于1000份调研问卷的提炼沟通问题诊断框架信息-情感-行为三维诊断法培训目标与预期效果通过系统训练实现的具体改进指标3

沟通效率分析框架信息传递维度分析发送者-接收者匹配度评估方法情感共鸣维度模型情商测试与同理心培养路径行为反馈维度机制PDCA循环在沟通中的应用沟通漏斗模