健身俱乐部团课调整细则.docx

健身俱乐部团课调整细则

适用范围

本细则适用于XX健身俱乐部全体员工及客户，旨在规范团课调整流程，保障客户权益，提升服务效率，维护俱乐部正常运营秩序。

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一、总则

1.1为满足客户多样化健身需求，提高团课服务质量，优化课程安排，特制定本细则。

1.2团课调整应遵循“公平、透明、高效”原则，确保调整过程符合俱乐部运营标准及行业规范。

1.3本细则涵盖团课调整的申请、审核、执行、反馈等环节，涉及员工与客户双向管理。

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二、人——师资管理

2.1师资调配

-俱乐部根据课程需求动态调整教练资源，确保每位教练负荷合理，避免过度疲劳。

-若因教练临时缺席（如培训、休假），需提前2小时启动备选方