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健身教练绩效评价表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户服务与满意度

客户满意度评分

30%

4.5分（满分5分）

根据客户反馈问卷评分，每低0.1分扣除该指标2%得分

客户续费率

80%

实际续费率除以目标续费率，结果乘以100%为得分

客户投诉处理

0次/季度

无投诉得满分，每次投诉扣除5%得分

客户推荐率

3个新客户/季度

实际推荐新客户数除以目标推荐数，结果乘以100%为得分

服务响应速度

90%在24小时内响应

按时响应的客户数占总客户数的比例，乘以100%为得分

训练专业能力

课程计划质量

25%

90%客户评价为优秀

根据客户反馈问卷中课程计划相关评分，平均分达到4.2分（满分5分）得满分

训练技术达标率

95%

考核中技术动作标准符合度，达标动作数除以总考核动作数，结果乘以100%为得分

知识更新学习

完成至少8次内部培训

实际完成培训次数除以目标次数，结果乘以100%为得分

客户训练效果

客户体脂率下降或肌肉量增加平均值达到5kg/月

季度内客户平均训练效果达成率，乘以100%为得分

训练安全记录

0次训练事故

无事故得满分，每次事故扣除10%得分

销售与市场贡献

个人销售业绩

20%

达成年度销售目标的120%

实际销售业绩除以年度销售目标，结果乘以100%为得分

新客户开发

15个新客户

实际开发新客户数除以目标数，结果乘以100%为得分

团课参与度

参与率不低于70%

所负责团课平均满员率，乘以100%为得分

市场活动支持

参与至少4次市场推广活动

实际参与活动次数除以目标次数，结果乘以100%为得分

客户转介绍

至少5个转介绍客户

实际转介绍客户数除以目标数，结果乘以100%为得分

团队协作与成长

团队目标达成

25%

团队整体业绩达成率100%

所在团队业绩达成率乘以100%为得分

新人带教

成功带教至少1名新教练

实际带教人数除以目标人数，结果乘以100%为得分

跨部门协作

无跨部门协作投诉

无投诉得满分，每次投诉扣除5%得分

内部知识分享

分享至少2次内部经验

实际分享次数除以目标次数，结果乘以100%为得分

工作纪律遵守

全勤率100%

无迟到早退请假得满分，每次迟到早退或请假扣除3%得分

本考核表用于评估健身教练在客户服务、训练专业能力、销售贡献及团队协作方面的综合表现。请根据各维度指标的目标值和评分标准进行自评或互评，最终得分由各维度加权计算得出。各维度权重分配已考虑岗位核心职责，具体指标需结合岗位职责及公司要求进行理解和执行。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见