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运动健身机构责任承诺书(8篇)

运动健身机构责任承诺书篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

为规范自身行为，提升服务质量，维护行业秩序，保障服务对象的合法权益，根据相关法律法规及行业规范，特制定本责任承诺书。

一、基本义务

1.承诺事项

承诺方承诺严格遵守国家及地方关于运动健身行业的法律法规，包括但不限于《体育法》《消费者权益保护法》等。承诺方将秉持诚信、公平、公正的原则，为服务对象提供安全、有效、专业的运动健身服务。具体服务内容包括但不限于健身指导、器械使用、场地管理、健康管理咨询等。承诺方将明确服务内容、收费标准、服务期限等关键信息，并在服务前向服务对象充分说明，保证服务对象在知情的情况下做出选择。承诺方承诺不提供虚假宣传、不夸大服务效果、不诱导服务对象进行超出其身体状况的锻炼，切实保障服务对象的身心健康。

2.实施标准

承诺方承诺建立健全内部管理制度，明确岗位职责，保证各项服务有章可循、有据可依。承诺方将定期对员工进行专业培训，提升员工的服务意识和专业技能，保证员工具备相应的资质和经验。在服务过程中，承诺方将严格执行安全操作规程，配备必要的安全设施和急救设备，对服务对象进行必要的安全提示和指导，防止运动伤害的发生。承诺方承诺对服务对象的信息进行严格保密，未经服务对象同意，不得泄露其个人信息。承诺方将定期对服务设施进行维护和检查，保证设施设备的完好和安全。在服务结束后，承诺方将及时收集服务对象的反馈意见，并根据反馈意见不断改进服务质量。

3.考核

承诺方承诺主动接受相关部门的监管，积极配合各项检查和评估工作。承诺方将建立内部机制，设立电话和邮箱，接受服务对象和社会公众的。承诺方将定期对自身服务进行自查，发觉问题及时整改。承诺方承诺将服务质量作为考核员工的重要指标，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。承诺方将积极配合行业协会的自律工作，参与行业标准的制定和实施。承诺方承诺每年度公开服务报告，内容包括服务对象数量、服务满意度、投诉处理情况等，接受社会公众的。__________项指标纳入年度考核，考核结果将作为改进服务和提升管理的重要依据。

4.生效变更

本责任承诺书自签订之日起生效，承诺方将严格按照本承诺书的内容履行义务。如国家法律法规或行业规范发生变更，承诺方将及时调整自身行为，保证符合新的规定。如承诺方发生合并、分立、解散等重大变更，将及时通知服务对象并公告新的服务主体。承诺方承诺在变更后继续履行本承诺书的内容，保证服务对象权益不受影响。承诺方将定期对本承诺书进行评估，根据实际情况进行修订和完善，保证本承诺书始终符合行业发展和服务对象的需求。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

运动健身机构责任承诺书篇2

承诺书编号：__________。

1.术语与定义

本承诺书所涉及的专门用语和定义

1.1机构运营主体指本承诺书签署的运动健身机构及其合法授权的分支机构。

1.2会员服务指机构向消费者提供的健身指导、场地使用、健康管理等服务项目。

1.3合规标准指本承诺书依据的法律法规及行业监管要求。

1.4安全规范指机构制定并实施的运动安全操作规程。

1.5客户权益指会员依法享有的知情权、选择权、权等权利保障。

2.承诺事项

2.1执行主体

机构承诺作为主要责任方，全面履行本承诺书规定的各项义务。其法定代表人及运营管理层将直接承诺的落实情况，并建立专项机制。

2.2执行对象

机构承诺服务对象包括但不限于通过正式渠道注册的会员及参与临时健身活动的消费者。所有服务提供均须遵循本承诺书规定的标准。

2.3执行标准

机构承诺严格遵守以下标准：

2.3.1法律法规标准，包括但不限于根据《___________________法》第__条等规定。

2.3.2行业规范标准，参照国家体育总局发布的《运动健身场所服务规范》等行业文件执行。

2.3.3安全卫生标准，按照《公共场所卫生管理条例》等相关规定设置安全防护设施。

2.3.4服务质量标准，保证健身指导服务符合《全民健身指导员职业资格标准》等行业要求。

3.保障措施

3.1资金保障

机构承诺设立专项运营资金，保证：

3.1.1每年提取不低于营收的10%用于设施设备维护及升级。

3.1.2建立应急维修基金，保证重大设备故障24小时内响应维修。

3.1.3根据客户权益要求预留专项赔偿准备金。

3.2人员保障

机构承诺：

3.2.1配备持证上岗的专业健身指导师，保证人员资质符合《社会体育指导员技术等级制度》要求。

3.2.2定期组织安全