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优质护理服务工作计划及实施方案(2篇)

方案一：

一、护理服务工作计划

1.目标：

（1）提高患者满意度。

（2）降低护理差错事故发生率。

（3）提升护理团队整体素质。

2.工作重点：

（1）优化护理服务流程。

（2）加强护理质量控制。

（3）提升护士专业素养。

3.具体措施：

（1）优化护理服务流程：

①完善入院、出院、转科等护理服务流程，简化手续，提高工作效率。

②制定标准化护理操作流程，确保护理操作的规范性和一致性。

③建立患者满意度调查制度，定期收集患者意见，改进护理服务。

（2）加强护理质量控制：

①设立护理质量控制小组，定期检查护理质量，发现问题及时整改。