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超市礼仪试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在超市购物时，以下哪种行为是不礼貌的？()

A.在结账时插队

B.轻声交谈

C.尊重收银员

D.保持购物车整洁

2.在超市选购商品时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接用手触摸商品

B.将商品放在地上比较

C.尝试商品的味道

D.轻轻拿起商品查看

3.在超市结账时，以下哪种做法是不合适的？()

A.保持安静，不催促收银员

B.拿着购物车长时间占位

C.尊重收银员的收款速度

D.使用购物车挡在收银台前

4.在超市试吃时，以下哪种行为是不礼貌的？()

A.尝试后表示喜欢或不喜欢

B.不拿走试吃的小样

C.多次尝试不同商品

D.尊重试吃区域的秩序

5.在超市遇到问题需要帮助时，以下哪种方式是恰当的？()

A.高声呼喊店员

B.在店员空闲时礼貌询问

C.直接拉扯店员衣服

D.在收银台前大声喧哗

6.在超市购物时，以下哪种行为是符合卫生习惯的？()

A.用手直接接触生鲜食品

B.将购物篮或购物车放置在干净的地方

C.在食品区触摸其他物品后再触摸食品

D.购买后不洗手直接触摸面部

7.在超市购物时，以下哪种行为会占用公共空间？()

A.将购物篮或购物车放在指定区域

B.在货架前长时间站立挑选

C.尊重通道，不阻挡其他顾客

D.将购物篮或购物车靠墙放置

8.在超市购物时，以下哪种行为会浪费资源？()

A.尽量购买需要的商品

B.将商品包装丢弃在购物篮中

C.合理使用购物篮或购物车

D.将包装袋重复使用

9.在超市购物时，以下哪种行为有助于营造良好的购物环境？()

A.随意丢弃垃圾

B.尊重货架上的商品摆放

C.高声交谈影响他人

D.随意触碰他人商品

10.在超市结账时，以下哪种付款方式是最安全的？()

A.使用现金

B.使用电子支付

C.使用信用卡

D.公开讨论付款金额

二、多选题(共5题)

11.在超市购物时，以下哪些行为有助于维持良好的购物秩序？()

A.在收银台前排队等候

B.将购物车停放在指定区域

C.随意将购物篮放在通道中间

D.尊重货架上的商品摆放

12.以下哪些行为在超市试吃时是恰当的？()

A.尝试后表示对商品的意见

B.尽量多拿试吃的小样

C.尊重试吃区域的秩序

D.将试吃后的商品放回货架

13.在超市购物时，以下哪些情况需要等待或耐心？()

A.收银台排队等候

B.需要等待店员帮忙

C.商品被其他顾客挑选中

D.购物车被占用

14.以下哪些行为有助于保护超市环境？()

A.自觉将购物袋分类投放垃圾

B.不在超市内大声喧哗

C.尽量购买环保包装的商品

D.使用一次性塑料袋购物

15.在超市购物时，以下哪些行为符合良好的顾客互动？()

A.与店员礼貌交流

B.适当赞美商品或服务

C.对店员的帮助表示感谢

D.忽视店员的询问和帮助

三、填空题(共5题)

16.在超市购物时，如果遇到不熟悉的商品，应当向店员询问，并礼貌地使用“请问”或“能否”等词语。

17.在超市试吃时，如果不喜欢试吃的商品，应该将试吃的小样放回原处。

18.在超市结账时，如果发现收银员多找零钱，正确的做法是及时告知收银员，并归还多余的钱。

19.在超市购物时，如果需要将商品放在地上比较，应该先征得店员的同意，并确保商品不会受到损害。

20.在超市购物时，如果发现商品有质量问题，应该将商品连同购物小票一并退换。

四、判断题(共5题)

21.在超市试吃时，可以多次尝试不同商品。()

A.正确B.错误

22.在超市购物时，结账时插队是可以接受的。()

A.正确B.错误

23.在超市购物时，如果需要帮助，可以直接大声呼喊店员。()

A.正确B.错误

24.在超市购物时，将购物篮或购物车停放在指定区域是必要的。()

A.正确B.错误

25.在超市购物时，使用一次性塑料袋是环保的行为。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在超市购物时，如果遇到商品价格标签不清，应该如何处理？

27.在超市购物时，如果发现商品有质量问题，应该向谁反映？

28.在超市购物时，如果需要退换商品，应该注意哪些事项？

29.在超