收银系统应急处理方案.pptx

汇报人：PPT收银系统应急处理方案

-1组织机构与职责2突发事件分类及处理流程3应急保障措施4培训与演练5事后处理与改进6技术支持与系统维护7沟通与协调8预案更新与演练计划

1组织机构与职责

组织机构与职责负责预案制定、修订及突发事件的整体指挥协调应急领导小组收银应急小组信息报送组客户服务组负责现场应急处理，包括人员调配、设备维护及秩序管理负责事件信息收集、上报及内外部沟通负责顾客安抚、投诉处理及后续服务支持

2突发事件分类及处理流程

突发事件分类及处理流程1.人员伤亡事件立即救治秩序维护情绪安抚优先对伤者进行基础急救，必要时拨打120请求专业救援疏散围观人员，保留现场证据，协助警方或医