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2025年药房管理考题题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.在药房管理中，药品效期管理的重要性体现在哪里？()

A.保证药品质量

B.避免浪费

C.提高药房信誉

D.以上都是

2.以下哪项不是药品采购的基本原则？()

A.优质优价

B.公开透明

C.合法合规

D.责任追究

3.药房内药品陈列时，以下哪种方式最为合适？()

A.按药品类别排列

B.按药品品牌排列

C.按药品价格排列

D.按药品生产日期排列

4.药房在遇到药品短缺时，应采取哪些措施？()

A.立即补货

B.优先供应常用药

C.暂停销售短缺药品

D.以上都是

5.药房工作人员在处理顾客投诉时，应遵循哪些原则？()

A.积极倾听

B.谦虚道歉

C.及时解决

D.以上都是

6.药房在销售处方药时，以下哪种行为是正确的？()

A.不需医师处方即可销售

B.必须检查医师处方才能销售

C.仅凭顾客口头描述即可销售

D.必须提供顾客身份证明才能销售

7.药房在药品储存过程中，以下哪种情况可能导致药品变质？()

A.温度适宜

B.湿度适中

C.阴凉干燥

D.阳光直射

8.药房在开展药品咨询服务时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠对待

B.粗心大意

C.认真负责

D.玩笑回应

9.以下哪种药品属于非处方药？()

A.头孢菌素

B.感冒药

C.青霉素

D.抗生素

10.药房在处理药品退货时，应遵循哪些原则？()

A.严格审查

B.快速处理

C.保证顾客权益

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.药房在药品储存管理中，以下哪些因素需要考虑？()

A.药品性质

B.气候条件

C.储存空间

D.药品有效期

E.药品包装

12.以下哪些是药房提供优质顾客服务的基本要求？()

A.主动服务

B.专业知识

C.良好的沟通能力

D.诚信经营

E.良好的仪容仪表

13.药房在药品配送过程中，应确保以下哪些环节的安全与合规？()

A.配送时间

B.配送方式

C.配送环境

D.配送人员资质

E.药品标识清晰

14.药房在应对突发事件时，应采取哪些措施？()

A.制定应急预案

B.定期进行应急演练

C.建立应急通讯渠道

D.对员工进行应急知识培训

E.及时上报信息

15.以下哪些是药房药品质量管理的重点？()

A.药品采购渠道管理

B.药品储存条件管理

C.药品效期管理

D.药品销售管理

E.药品追溯系统管理

三、填空题(共5题)

16.药房在进行药品盘点时，通常采用的盘点方法是________。

17.《药品经营质量管理规范》中规定，药品零售企业应当建立________，以记录药品购销活动。

18.在药房中，用于防止药品混淆和误用的措施包括________。

19.药房在处理顾客投诉时，首先应当________，以平息顾客情绪。

20.药房在储存药品时，应确保________，以防止药品变质。

四、判断题(共5题)

21.药房在销售处方药时，可以不检查医师处方。()

A.正确B.错误

22.药品一旦过期，即使外观和气味正常，也可以继续销售。()

A.正确B.错误

23.药房在处理顾客投诉时，应当立即采取措施，避免事态扩大。()

A.正确B.错误

24.药房可以自行决定药品的储存条件。()

A.正确B.错误

25.药房工作人员在接待顾客时，可以不佩戴口罩。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述药房在药品采购过程中需要遵循的原则。

27.在药房药品储存管理中，如何确保药品的质量和安全？

28.药房在顾客服务中，如何处理顾客的投诉？

29.请说明药房如何进行药品的效期管理？

30.药房在应对突发事件时，应如何进行应急管理？

2025年药房管理考题题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】药品效期管理对于保证药品质量、避免浪费和提高药房信誉都至关重要。

2.【答案】D

【解析】药品采购的基本原则包括优质优价、公开透明和合法合规，责任追究是采购过程中的一个环节，而非基本原则。

3.【答案】A

【解析】按药品类别排列有助于顾客快速找到