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2026年面试题及答案：中再保险销售部经理岗位

一、行为面试题（共5题，每题8分，总分40分）

考察重点：个人特质、团队管理、问题解决能力、客户服务意识、抗压能力。

1.请分享一次你作为团队负责人，如何带领团队完成一项极具挑战性的销售目标的经历。你在其中扮演了怎样的角色？遇到了哪些困难？最终是如何解决的？

评分标准：团队协作、目标管理、问题解决、领导力。

2.在销售过程中，曾有客户因产品条款复杂而多次质疑你的专业性，甚至表达了不满。你是如何处理这种情况的？最终结果如何？

评分标准：沟通技巧、情绪管理、客户关系维护。

3.描述一次你主动识别并拓展新客户市场的经历。你是如何发现市场机会的？采取了哪些具体行动？最终取得了怎样的成效？

评分标准：市场敏感度、创新思维、业务拓展能力。

4.在高压销售环境下，你如何平衡个人业绩与团队整体目标？请举例说明。

评分标准：目标导向、团队合作、抗压能力。

5.假设你负责的区域市场竞争激烈，多家保险公司推出类似产品且价格更低。你会如何应对并保持自身竞争力？

评分标准：市场分析、策略制定、差异化竞争能力。

二、情景面试题（共4题，每题10分，总分40分）

考察重点：情景应变能力、决策能力、风险意识、客户服务导向。

1.某客户因突发意外事件需要紧急投保，但现有产品条款无法完全覆盖其需求。你会如何处理这种情况？请说明你的步骤和考量。

评分标准：客户需求分析、产品组合能力、应急处理能力。

2.上级要求你在一个月内完成一项从未接触过的保险产品线的销售任务。你会如何准备和执行？

评分标准：学习能力、计划性、执行效率。

3.一位长期合作的大客户突然提出终止合作，并质疑你的服务价值。你会如何挽回客户并分析原因？

评分标准：客户关系维护、问题诊断、沟通说服能力。

4.假设你发现某项业务存在合规风险，但继续推进可能带来短期业绩提升。你会如何权衡并做出决策？

评分标准：风险意识、合规原则、决策权衡能力。

三、行业知识题（共5题，每题6分，总分30分）

考察重点：中国保险市场了解、再保险行业认知、中再保险业务特点。

1.简述中国再保险（中再保险）的主要业务板块及其在保险市场中的地位。

评分标准：行业知识、公司业务理解。

2.近年来，中国保险市场面临哪些主要挑战？中再保险如何通过再保险业务应对这些挑战？

评分标准：市场洞察、公司战略分析。

3.什么是“原保险”和“再保险”？两者在风险分散中的作用有何不同？

评分标准：基础保险术语理解。

4.中再保险在区域性保险业务中，如何平衡本地化服务与全国性风险管理？请举例说明。

评分标准：区域业务理解、风险管理能力。

5.假设某地方政府希望引入再保险机制以提高地方财险公司的承保能力，你会如何向其介绍中再保险的优势？

评分标准：业务推广能力、客户价值传递。

四、业务能力题（共4题，每题7.5分，总分30分）

考察重点：销售策略制定、产品组合能力、数据分析能力。

1.某企业客户希望为其供应链业务投保，但预算有限。你会如何设计一个性价比高的保险方案？请说明你的考量因素。

评分标准：产品组合能力、成本控制意识。

2.假设你负责某区域的财险业务，但该区域市场饱和度较高。请提出至少三种创新销售策略。

评分标准：市场创新思维、销售策略设计。

3.中再保险推出了一款新的健康险产品，要求你负责区域推广。你会如何制定推广计划？

评分标准：市场推广能力、计划执行能力。

4.根据往年的销售数据，某行业客户的续保率较低。你会如何分析原因并提出改进措施？

评分标准：数据分析能力、客户续保管理。

答案及解析

一、行为面试题答案及解析

1.答案：

-角色与挑战：作为团队负责人，我曾带领团队完成某大型企业的财产险续保项目。目标设定为续保率95%以上，但初期面临客户预算削减、条款要求变更等困难。

-解决方案：我组织团队进行客户需求分析，主动与客户财务部门沟通，提出分期付款方案；同时协调产品部门优化条款，最终达成续保率98%，超额完成目标。

-关键点：发挥了资源整合和沟通协调能力，确保团队目标与客户需求匹配。

解析：考察团队领导力，重点看候选人能否在压力下推动团队协作，并解决实际问题。

2.答案：

-处理方式：首先耐心倾听客户诉求，承认条款复杂性并承诺提供清晰解释；随后制作可视化图表帮助客户理解，并邀请其参与条款讨论，最终获得客户认可并完成投保。

-结果：客户对服务表示满意，并成为长期合作客户。

解析：考察客户服务意识，高分答案需体现同理心和解决问题的主动性。

3.答案：

-市场机会：通过分析某新兴行业的供应链风险，发现其保险需求未被充分满足。

-行动：设计定制