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票务试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.飞机票退票时，何时可以全额退票？()

A.购票后24小时内

B.出发前2小时内

C.出发前2天

D.出发前7天

2.火车票上的“Z”代表什么意思？()

A.高速列车

B.动车组

C.空调列车

D.基本列车

3.以下哪种交通工具在中国被称为“绿皮车”？()

A.高速列车

B.动车组

C.空调列车

D.普通列车

4.高铁站内，哪些地方是禁止吸烟的？()

A.站台和候车室

B.列车内

C.站前广场

D.所有区域

5.机票改签和退票的区别是什么？()

A.改签是更改行程，退票是取消行程

B.改签是取消行程，退票是更改行程

C.改签和退票都是取消行程

D.改签和退票都是更改行程

6.火车票实名制后，购票需要提供哪些信息？()

A.姓名、身份证号、联系方式

B.姓名、身份证号、住址

C.姓名、身份证号、职业

D.姓名、身份证号、年龄

7.以下哪种情况下，可以免费退改火车票？()

A.因天气原因造成列车晚点

B.旅客突发疾病

C.购票时选择了免费退改服务

D.以上所有情况

8.乘坐飞机时，行李超重了怎么办？()

A.付费托运

B.免费携带

C.等待航班空位

D.拆卸行李

9.高铁站内的自动售票机支持哪些支付方式？()

A.现金支付

B.银行卡支付

C.移动支付

D.以上所有方式

10.以下哪种情况，可以申请火车票退票？()

A.购票后未使用

B.火车晚点超过30分钟

C.旅客突发疾病

D.以上所有情况

二、多选题(共5题)

11.以下哪些情况可以导致火车票退票？()

A.旅客突发疾病

B.火车晚点

C.购票后行程取消

D.火车票丢失

12.乘坐飞机时，哪些行李可以免费携带？()

A.个人随身物品

B.手提行李

C.登机牌上的行李额度

D.经济舱乘客的免费行李额度

13.高铁站内的服务设施通常包括哪些？()

A.自动售票机

B.候车室

C.餐饮区

D.商务中心

14.以下哪些行为在机场和火车站是被禁止的？()

A.吸烟

B.抛掷垃圾

C.带入易燃易爆物品

D.携带宠物

15.火车票实名制后，以下哪些信息是必须填写的？()

A.旅客姓名

B.身份证号码

C.联系电话

D.旅客职业

三、填空题(共5题)

16.火车票实名制后，旅客在购票时需要填写的信息包括：姓名、身份证号码和______。

17.乘坐飞机时，每位旅客的免费行李额度通常取决于其购票的______。

18.在火车站，为了确保旅客安全，______是必须遵守的。

19.高铁站内的自动售票机通常支持多种支付方式，其中包括______。

20.火车票在______时间内可以全额退票。

四、判断题(共5题)

21.所有火车票都可以在任意时间内免费退票。()

A.正确B.错误

22.乘坐飞机时，所有类型的行李都可以免费携带。()

A.正确B.错误

23.高铁站内的候车室提供无线网络服务。()

A.正确B.错误

24.火车票实名制后，购票时必须提供旅客的身份证号码。()

A.正确B.错误

25.机场安检时，携带的液体物品没有限制。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问火车票实名制对旅客有哪些好处？

27.在机场安检时，为什么需要限制携带的液体物品的容量和种类？

28.高铁站内的自动售票机支持哪些支付方式？

29.乘坐飞机时，如何判断自己的行李是否超重？

30.火车票退票时，如果退票时间超过了免费退票时限，会有哪些费用产生？

票务试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】飞机票在购票后24小时内可以全额退票。

2.【答案】C

【解析】火车票上的“Z”代表空调列车。

3.【答案】D

【解析】在中国，普通列车通常被称为“绿皮车”。

4.【答案】D

【解析】高铁站内所有区域都是禁止吸烟的。

5.【答案】A

【解析】改签是更改行程，而退票是取消行程。

6.【答案】A

【解析】火车票实名制后，购票需要提供姓名、身份证号和联系方式。

7.【答案】D

【解析】因天气原因造成列车晚点、旅客突发疾