物业服务升级方案.docxVIP

物业服务升级方案

一、合同主体

（一）甲方定义

甲方指为提升物业服务品质而委托乙方执行升级方案的实体或个人，具体为____________________（以下简称甲方）。甲方负责提供必要的场地、设施及协调资源，确保升级工作顺利实施。甲方应确保其授权代表具备合法权限，并承担因自身原因导致的升级延误责任。

（二）乙方定义

乙方指接受甲方委托，负责物业服务升级方案执行的专业服务提供商，具体为____________________（以下简称乙方）。乙方应具备相关行业资质和经验，提供专业团队及设备，确保升级方案符合行业标准及法律法规要求。乙方承诺在服务过程中维护甲方利益，并承担因自身过失造成的损失。

二、服务升级内容

（一）升级范围

本方案涵盖物业服务全方面的优化提升，包括但不限于安保系统升级、环境绿化改善、公共设施维护、清洁服务增强及智能化管理引入。升级范围以甲方物业现状为基础，乙方需在合同生效后三十日内完成详细评估报告，明确具体升级点。例如，安保系统升级包括增加高清监控设备覆盖率达100%，环境绿化涉及引入节水灌溉系统及定期植被养护，公共设施维护涵盖电梯、消防设备等定期检测与更新，清洁服务提升为每日两次全面清扫及垃圾分类管理，智能化管理引入移动端报修平台及能耗监测系统。

（二）具体措施

乙方应制定分阶段实施计划，确保升级工作高效、安全。第一阶段为评估与规划，乙方在十五日内提交升级蓝图，包括时间表、资源分配及风险预案。第二阶段为执行，乙方负责设备采购、安装及人员培训，例如安保监控设备需符合国家标准并通过第三方检测，绿化改善需使用环保材料并记录养护日志。第三阶段为验收与优化，乙方在升级完成后提供试运行报告，甲方有权在七日内提出整改要求，乙方需无条件响应。所有措施需确保不影响业主正常生活，并遵守环保及安全法规。

三、责任与义务

（一）甲方责任

甲方应提供完整物业资料及场地访问权限，协助乙方进行现场勘查。甲方负责协调业主意见，确保升级方案获得必要支持，并承担因甲方原因导致的工期延误成本。甲方需按时支付服务费用，提供安全作业环境，例如在施工区域设置警示标志。甲方应指定专人作为联络代表，及时处理乙方提出的问题，并确保乙方工作不受第三方干扰。

（二）乙方责任

乙方应组建专业团队执行升级方案，确保所有人员持证上岗并接受安全培训。乙方负责升级全过程的质量控制，包括设备采购、安装调试及后期维护，并提交详细进度报告。乙方需遵守甲方物业管理制度，例如作业时间限制在每日八时至十八时，避免噪音扰民。乙方应承担升级期间的安全责任，购买相关保险，并处理因乙方过失造成的财产损失或人身伤害。乙方还需提供培训服务，指导甲方人员操作新系统，确保升级后服务可持续。

四、服务费用与支付

（一）费用标准

服务费用总额为人民币____________________元，基于升级内容综合计算，包括设备采购、人工成本及管理费。费用明细由乙方在合同签订后十日内提供清单，例如安保系统升级占40%、绿化改善占20%、其他部分各占10%。费用不包含税费，税费由甲方按法规另行支付。乙方承诺费用透明，无隐藏收费，并接受甲方审计。

（二）支付方式

甲方分三期支付费用：首期30%于合同生效后五日内支付，作为启动资金；二期50%于升级中期验收合格后支付；尾款20%于最终验收通过后十日内结清。支付方式为银行转账至乙方指定账户（账户信息：____________________），乙方需在收款后三日内开具正规发票。逾期支付，甲方需按日支付0.05%违约金。

五、违约责任

（一）违约情形

任何一方未履行合同义务视为违约，包括但不限于：甲方延迟支付费用超十五日、未提供必要协助；乙方未按时完成升级、质量不达标或造成安全事故。违约方需在收到书面通知后五日内纠正，否则承担相应责任。

（二）处理方式

违约方应赔偿守约方实际损失，包括直接经济损失及合理维权费用。例如，乙方延误升级，每延误一日支付合同总额0.1%的违约金；甲方未支付费用，除违约金外还需补偿乙方垫付成本。如违约导致合同无法继续，守约方有权终止合同并索赔。重大违约（如安全事故）时，违约方需承担全部法律责任。

六、争议解决

（一）解决方式

双方应首先通过友好协商解决争议，协商不成时，提交甲方所在地仲裁委员会仲裁。仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议部分外，合同其他条款继续履行。如仲裁无效，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、生效与终止

（一）生效条件

本合同自双方签署之日起生效，有效期至升级方案全面完成并验收合格之日止。生效前提为双方提供合法授权文件，且无不可抗力影响。

（二）终止条件

合同可因以下情形终止：双方协商一致书面终止；一方严重违约且未纠正；不可抗力事件持续超六十日。终止时，乙方需移交已完成工作资料，甲方支付已完成部分费用。合