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小学生家长课后服务需求调查报告

摘要

本报告旨在深入了解当前小学生家长对课后服务的真实需求与期望，为优化和提升课后服务质量提供数据支持与决策参考。通过对不同区域、不同背景的小学生家长进行问卷调查与个别访谈，我们发现家长对课后服务的需求呈现出多元化、个性化的特点，核心诉求集中在安全保障、学业辅导、素质培养及个性化关怀等方面。报告分析了现有课后服务存在的主要问题，并据此提出针对性的建议，以期构建更符合家庭需求、促进学生全面发展的课后服务体系。

一、引言

随着我国教育改革的不断深化及“双减”政策的持续推进，小学生课后服务作为缓解家长接送难题、促进学生健康成长的重要举措，其重要性日益凸显。然而，当前课后服务的供给与家长的实际需求之间仍存在一定差距。为全面、准确地把握家长对课后服务的具体期望、满意度及改进建议，我们开展了本次专项调查，力求为相关部门和服务提供者提供有价值的参考。

二、调查对象与方法

本次调查主要面向全国范围内（涵盖一线、新一线及部分二三线城市）小学一至六年级学生的家长。调查采用线上问卷调查为主、线下个别访谈为辅的方式进行。问卷内容涉及家长对课后服务的需求类型、时间安排、内容偏好、收费标准、师资期望、安全顾虑等多个维度。共回收有效问卷若干份，访谈了不同职业背景、不同子女年级的家长代表若干名。调查数据采用统计学方法进行整理与分析。

三、调查结果与分析

（一）家长对课后服务的基本态度与需求强度

调查显示，绝大多数受访家长对课后服务持肯定态度，认为其有效解决了家庭在孩子放学后的监护真空问题。超过半数的家长表示目前正面临或曾经面临孩子课后无人看管的困境，对高质量课后服务的需求十分迫切。双职工家庭、父母工作时间不固定的家庭对课后服务的依赖性更强。

（二）课后服务内容的核心需求

1.学业辅导的基础性需求：多数家长希望课后服务能提供基本的作业辅导，帮助孩子养成良好的学习习惯，解决作业中的疑难问题。部分家长对学科知识的巩固与拓展有进一步期待，但也有相当比例的家长强调不应增加孩子的学业负担，希望辅导以引导和答疑为主。

2.素质能力的拓展性需求：除学业外，家长对孩子综合素质的培养日益重视。体育锻炼、艺术熏陶（如绘画、书法、音乐）、科技创新（如编程启蒙、小实验）、阅读指导等成为热门需求。家长普遍认为，课后服务应提供多样化的兴趣活动，促进孩子全面发展。

3.生活照料与习惯养成：对于低年级学生家长而言，饮食、休息等基本生活照料仍是关注重点。同时，多数家长希望课后服务能注重培养孩子的时间管理能力、独立自主能力、人际交往能力及文明礼仪等。

4.安全保障的底线需求：无论何种类型的课后服务，安全始终是家长最为关心的因素，包括场地安全、交通安全、食品卫生安全以及人员管理安全等。

（三）课后服务形式与运营管理的期望

1.服务时间：家长期望的课后服务时间普遍能覆盖家长下班时间，部分家长希望能提供弹性延长服务或假期托管服务，以应对临时加班等突发情况。

2.服务地点：多数家长更倾向于以学校为主体提供的课后服务，认为其在安全性、师资熟悉度及与校内教育的衔接性方面更具优势。对于校外机构提供的服务，则更关注其资质、口碑和规范性。

3.收费标准：家长对课后服务收费普遍持理解态度，但期望收费标准合理透明，并能根据服务内容和质量有所区分。部分家庭希望能有相应的费用减免政策或补贴。

4.师资与管理：家长希望课后服务的指导教师具备相应的专业素养、责任心和爱心，既能进行学业指导，也能组织好素质类活动。同时，对服务过程中的沟通反馈机制、学生管理制度等也有较高要求。

（四）现有课后服务存在的主要问题反馈

在访谈中，部分已参加课后服务的家长反映，当前服务存在内容相对单一、形式不够灵活、个性化关怀不足、与家长沟通不畅等问题。部分服务对学生的吸引力不强，未能充分激发学生的兴趣和主动性。

四、主要结论

1.需求刚性且多元：小学生家长对课后服务的需求具有普遍性和刚性，且不再满足于单纯的“看管”，而是对学业、素质、习惯、安全等多方面提出了更高、更个性化的要求。

2.学校主导信任度高：家长普遍信任并期望以学校为主导提供的课后服务，认为其在安全性和教育性上更有保障。

3.质量与特色是关键：课后服务的质量、内容的丰富性与特色化是吸引家长、满足需求的核心要素，单纯延长时间或简单看管已无法满足当前家庭的期待。

4.家校协同有待加强：家长希望与课后服务提供者建立更畅通的沟通机制，共同关注孩子的成长。

五、对策与建议

（一）强化政府引导与支持，完善保障机制

教育主管部门应进一步明确课后服务的公益属性，加大政策支持和经费投入力度，特别是对学校开展课后服务给予必要的资源倾斜，保障学校在课后服务中的主体地位。同时，应建立健全课后服务的标准体系和监管评估机制，确保服务质量。