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零售业店铺管理绩效优化考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率与目标完成率的比例计算得分，例如：完成率100%得满分，每低1%扣0.5分

客单价提升率

5%

按实际提升率与目标提升率的比例计算得分，例如：提升率5%得满分，每低1%扣0.5分

新客增长率

10%

按实际增长率与目标增长率的比例计算得分，例如：增长率10%得满分，每低1%扣0.5分

销售利润率

25%

按实际利润率与目标利润率的比例计算得分，例如：利润率25%得满分，每低1%扣0.5分

促销活动达成率

90%

按实际达成率与目标达成率的比例计算得分，例如：达成率90%得满分，每低1%扣0.5分

客户满意度管理

客户满意度评分

25%

4.5分

按实际评分与目标评分的比例计算得分，例如：评分4.5分得满分，每低0.1分扣1分

客户投诉率

5%

按实际投诉率与目标投诉率的比例计算得分，例如：投诉率5%得满分，每高1%扣2分

客户留存