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2025年三明市三元区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量易燃杂物，最优先的处理措施是：

A.拍照记录后上报社区

B.立即联系业主清空杂物

C.通知消防部门到场处理

D.张贴警示标语提醒居民

答案：B

解析：楼道堆积易燃杂物存在即时安全隐患，网格员应第一时间联系业主或使用人清理，避免延误导致事故，后续再补充上报流程。

2.某独居老人反映近期总忘记关燃气阀，网格员最合理的处理方式是：

A.建议老人搬去养老院

B.联系燃气公司安装自动关闭装置

C.每天上门检查燃气阀状态

D.告知老人子女加强照顾

答案：B

解析：解决独居老人燃气安全问题需兼顾可行性与长效性，联系专业部门安装自动关闭装置能从根本上降低风险，同时可同步提醒子女关注（但非最合理措施）。

3.社区内某商铺将货物堆放在公共通道，影响居民通行。网格员应首先：

A.直接移除货物恢复通道

B.向城管部门提交书面举报

C.与商铺负责人沟通劝离

D.在社区微信群公开批评

答案：C

解析：网格员作为基层协调者，应先通过沟通解决问题，争取商铺配合，避免激化矛盾；若沟通无效再采取上报或联合执法等措施。

4.以下哪项不属于网格员“采集基础信息”的常规内容？

A.居民家庭人口变动情况

B.出租房屋承租人身份信息

C.社区公共区域监控设备型号

D.辖区企业安全生产许可证有效期

答案：C

解析：网格员采集的基础信息以“人、房、企、事”为主，公共设备型号属于设施管理范畴，通常由物业或专业部门记录。

5.某小区因停车位不足引发业主与物业冲突，网格员介入调解时最应避免的行为是：

A.分别倾听双方诉求

B.直接判定物业责任

C.使用社区监控还原现场

D.提出“错时共享车位”建议

答案：B

解析：调解需保持中立，直接判定责任易引发一方不满，应通过事实梳理引导双方协商。

6.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与户籍系统不一致，正确做法是：

A.按照居民提供的信息录入

B.标记“信息存疑”并上报社区核实

C.忽略差异继续录入

D.要求居民自行去派出所更正

答案：B

解析：信息准确性是网格员工作的核心，发现不一致时应先标注异常，由社区或户籍部门进一步核实，避免错误信息留存。

7.社区推行“垃圾分类积分兑换”政策，网格员宣传时最有效的方式是：

A.在公告栏张贴政策文件

B.逐户上门讲解并演示分类方法

C.在微信群发送文字说明

D.组织一次大型广场宣传活动

答案：B

解析：逐户上门能针对不同家庭的实际情况（如老人、上班族）提供个性化指导，宣传效果最直接。

8.暴雨预警期间，网格员巡查重点不包括：

A.老旧房屋屋顶漏雨情况

B.地下车库排水系统运行

C.社区绿化树木枝叶修剪

D.低洼路段积水风险排查

答案：C

解析：暴雨预警期间应重点排查安全隐患（如房屋、排水、积水），绿化修剪属日常维护，非紧急重点。

9.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿金额争执不下。网格员调解时应优先：

A.引用《民法典》侵权责任条款

B.建议通过法律诉讼解决

C.安抚受伤儿童家长情绪

D.要求犬主立即支付全部医疗费

答案：C

解析：矛盾调解需先稳定情绪，情绪平复后再协商责任和赔偿，避免冲突升级。

10.网格员使用“社区网格化管理平台”录入数据时，发现系统提示“重复信息”，正确处理步骤是：

A.覆盖原有数据继续录入

B.联系平台技术人员核查

C.删除原有数据重新录入

D.标记后跳过该条信息

答案：B

解析：系统提示重复可能是历史数据未更新或录入错误，需联系技术人员确认，避免人为删除或覆盖导致数据丢失。

11.社区内某租户未办理居住证，网格员应：

A.当场开具罚单

B.告知其15日内到派出所办理

C.记录信息后上报公安部门

D.没收租户身份证件督促办理

答案：C

解析：网格员无执法权，应采集未办理居住证的租户信息并上报公安部门，由职能部门处理。

12.某老人因子女长期在外，要求网格员帮忙代购药品。网格员最合理的回应是：

A.“我没时间，你找其他人吧”

B.“我可以帮你代买，但需要你提供处方”

C.“代购药品有风险，你最好自己去买”

D.“我帮你买，但药费你先转给我”

答案：B

解析：帮助独居老人解决生活困难