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2026年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-广告运作策略参考题库含答案解析(5卷题答案)

2026年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-广告运作策略参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】根据认知失调理论，当广告宣传与消费者实际行为冲突时，消费者更可能通过改变哪种方式减少心理矛盾？

【选项】A.增加对广告的质疑B.调整原有态度C.强化行为合理性D.忽略广告信息

【参考答案】B

【详细解析】认知失调理论指出，个体会通过改变态度或行为来缓解认知矛盾。本题中，消费者若调整原有态度（如承认广告信息合理性），能有效减少失调，而非被动质疑或忽略信息，故选B。

【题干2】AIDA模型中“购买后阶段”的核心目标是？

【选项】A.刺激消费者注意B.激发购买欲望C.维持品牌忠诚D.优化广告投放渠道

【参考答案】C

【详细解析】AIDA模型（注意-兴趣-欲望-行动）的“购买后阶段”需通过售后服务或品牌互动巩固消费者忠诚，避免负面口碑，因此正确答案为C。

【题干3】公关心理学中，危机公关的“黄金4小时”原则强调在突发事件中优先采取哪种行动？

【选项】A.公众声明B.内部调查C.舆论监测D.法律咨询

【参考答案】A

【详细解析】“黄金4小时”原则要求第一时间发布权威声明稳定舆论，为后续调查争取时间，因此A为正确选项。

【题干4】广告运作中，目标受众的“使用与满足理论”主要解释哪种行为动机？

【选项】A.从众需求B.认知需求C.情感需求D.生理需求

【参考答案】B

【详细解析】该理论认为消费者主动接触广告以满足信息获取（认知需求），而非被动接受，故正确答案为B。

【题干5】公关心理学中，情绪管理策略“情绪共鸣”的核心是？

【选项】A.掩饰负面情绪B.强调理性分析C.建立情感连接D.压制情绪表达

【参考答案】C

【详细解析】“情绪共鸣”通过共情建立信任，适用于公关沟通，因此C为正确选项。

【题干6】广告创意中“情感诉求”与“理性诉求”的主要区别在于？

【选项】A.目标群体不同B.信息传递方式不同C.成本投入差异D.法律风险等级

【参考答案】B

【详细解析】情感诉求侧重激发情感反应（如故事化），理性诉求依赖数据或功能说明，两者传递方式差异显著，故选B。

【题干7】公关心理学中的“沉默的螺旋”理论预测，在舆论场中哪种行为最可能扩大影响力？

【选项】A.单人持续发声B.多方理性辩论C.舆论领袖引导D.网络机器人刷屏

【参考答案】C

【详细解析】理论指出意见领袖的观点易主导舆论走向，因此C为正确选项。

【题干8】广告运作中的“长尾效应”主要适用于哪种产品策略？

【选项】A.大众化产品B.小众化产品C.季节性产品D.高端奢侈品

【参考答案】B

【详细解析】长尾理论强调通过互联网触达小众需求，因此B为正确选项。

【题干9】公关心理学中，公众人物的“光环效应”可能导致哪种传播偏差？

【选项】A.信息失真B.从众心理C.认知偏差D.情感疏离

【参考答案】C

【详细解析】光环效应使公众对人物其他特质产生不准确的关联判断，属于典型的认知偏差，故选C。

【题干10】广告运作中，KOL（关键意见领袖）选择的关键标准是？

【选项】A.粉丝数量B.内容垂直度C.商业合作历史D.人均消费能力

【参考答案】B

【详细解析】KOL需具备领域专业度以增强广告可信度，因此B为正确选项。

【题干11】公关心理学中，危机公关的“3T原则”要求哪种行为优先？

【选项】A.Telling（告知）B.Truthful（诚实）C.Testing（测试）D.Taking（承担）

【参考答案】A

【详细解析】3T原则强调第一时间向公众传递信息（Telling），而非强调诚实（Truthful）或承担（Taking），因此A为正确选项。

【题干12】广告运作中的“AIDA模型”中“D”代表？

【选项】A.注意B.兴趣C.欲望D.行动

【参考答案】D

【详细解析】AIDA模型最后一个阶段为“行动”，即促使消费者完成购买，因此D为正确选项。

【题干13】公关心理学中，公众态度形成的“说服传播模式”中，最关键的环节是？

【选项】A.信息源可信度B.信息内容质量C.传播渠道效率D.受众参与度

【参考答案】A

【详细解析】说服传播理论认为信息源可信度（如权威专家）对态度改变影响最大，因此A为正确选项。

【题干14】广告运作中，针对“Z