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企业名称LOGODEPARTMENTALCOMMUNICATION跨部门沟通与协作跨部门沟通与协作企/业/部/门/沟/通/与/培/训培训BUSINESS//DEPARTMENTALCOMMUNICATION

演示目录01什么是跨部门沟通？Whatiscrossdepartmentalcommunication?01跨部门沟通问题难点与沟通技巧Difficultiesandcommunicationskillsincrossdepartmental01跨部门沟通解决之道Thesolutiontocrossdepartmentalcommunication//DEPARTMENTALCOMMUNICATION

-01-什么是跨部门沟通LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustrysstandarddummytexteversince//DEPARTMENTALCOMMUNICATION

什么是跨部门沟通沟通与跨部门沟通的含义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递并达成共识的过程沟通指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通。跨部门沟通研发生产营销财务

什么是跨部门沟通我们为什么要学跨部门沟通？运作效率低下得到其他部门的协助很难没有计算内耗的损失是多少跨部门沟通的能力是衡量管理者很得要的一个能力很多公司存在着哪个部门先沟通哪个部门就对此事负责到底的现象，大多部门怕身上的事越拦的越多，麻烦会越来越多，受批评或惩罚的机率就越多;有问题均不愿意跨部门沟通，甚至主动关上了部门间沟通的门。

什么是跨部门沟通用心理解最重要的一个字:跨01跨部门沟通难度：降难度03跨部门沟通的原则：主动；给面子解决问题.02

什么是跨部门沟通理论之源实战之基势力范围（部门墙）沟通原理你敬我一尺，我敬你一丈交换理论一个影响多个（所有人都帮助解决问题）多米诺效应如果解决A，则B自然解决假设原理

什么是跨部门沟通01争吵六次以上，不争吵不习惯心理学原理02木桶原理有短板，部门或是个人03公平原理横向比较，自己最辛苦，不公平会抱怨理论之源实战之基

-02-跨部门沟通问题的难点与沟通技巧//DEPARTMENTALCOMMUNICATION

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧010304公司高速发展没有“协调人”岗位人员变化快人员年龄差距大营造良好的沟通氛围,用数据说话,沟通方式选择有术团队成员来自五湖四海学历经历不同害怕沟通、懒于沟通、难度越来越高部门沟通中的“三换”,沟通中的N个分析,多难问题的解决要有自己的一招02

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧跨部门沟通的技巧脾气怎么样是否心存偏见工作经验是否重面子因人而异的沟通考虑教育程度什么性格什么样的价值观多大年龄是否心中存有一把尺

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧跨部门沟通的技巧如何判定对象是什么性格？声音高节奏快（2/4以上）决策快风格强势力量型不前不后不高不低不快不慢憨厚诚实力量型有爱好幽默易变幻脚部重心活泼型注重细节爱打扮纠错能力强有自己的观点(讲话直接)完美型

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧跨部门沟通的技巧不同性格的人如何沟通？力量型语速同频、说关键点、说结果，不能说太尖锐的话和平型封闭式、征求式、情感摆事实、讲道理活泼型幽默、题外话朋友式卿天完美型书面、讲原则、直言不讳谈观点，控制发散、多听他的建议

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧已达成共识部分01提出解决的意见02提出个人的建议03出选择题04直接说结果05基层高层中层

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧互动：沟通技巧知多少创造和谐的沟通氛围喜悦心，亲和力倾听01请人喝酒，察言观色沟通中学会赞扬与妥协02亲密性，谦以待人，换位思考，人际关系人际敏感度03

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧时间地点目标动词+所要做的事准备序号项目说明1第一句话说什么2他会问哪3个关键问题想3步3能否回答，如能相关的话述想8步4如果我是他我会怎么想（做）换位思考5收尾6自我总结反思自己50%的问题跨部门沟通计划

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧误区沟通的技巧只占跨部门沟通与协作的30%

跨部门沟通问题的难点与沟通技巧跨部门沟通的技巧如何看待冲突？冲突人员在冲突前并没有想最坏的结果冲突发生后有时团队更加和谐该冲突时要冲突，不该冲突时不要冲突部门间发生冲突，是很自然的冲突人员在冲突前想的只是自己要的结果.冲突处理得不好增加心里障碍面对冲突要选择对自己最有利的处理策跨部门沟通问题的难点与沟通技巧跨部门沟通的技巧处理冲突的五大方法强迫妥协