2025年福建省机关事业单位工勤人员技能等级考试（公路收费及监控员·中级）仿真试题及答案二.docxVIP

2025年福建省机关事业单位工勤人员技能等级考试（公路收费及监控员·中级）仿真试题及答案二

试题一：选择题（每题5分，共计25分）

1.以下哪种情况下，公路收费员应当立即报告当班班长？

A.乘客对收费标准有异议

B.收费设备出现故障

C.车辆强行闯关

D.工作时间快结束

答案：C

2.监控员在监控中发现驾驶员未系安全带，以下哪项措施是正确的？

A.立即通知交警部门

B.忽略不管

C.通过高音喇叭提醒驾驶员

D.记录情况并报告当班班长

答案：D

试题二：判断题（每题5分，共计25分）

1.收费员在接班前应检查收费设备是否正常运行。（）

答案：√

2.监控员在监控过程中，对所有违章行为都必须立即采取措施。（）

答案：×

试题三：简答题（每题10分，共计30分）

1.简要说明公路收费员在处理乘客异议时应遵循的原则。

答案：公路收费员在处理乘客异议时应遵循以下原则：

1)尊重乘客，礼貌待人。

2)认真听取乘客意见，耐心解释相关政策。

3)保持冷静，不与乘客发生争执。

4)及时向班长或相关部门报告，寻求解决方案。

2.简述监控员在监控过程中发现交通事故的处理流程。

答案：监控员在监控过程中发现交通事故的处理流程如下：

1)立即记录事故发生的时间、地点、事故类型等信息。

2)通过高音喇叭或其他方式提醒事故现场附近车辆减速慢行，避免二次事故。

3)立即报告当班班长和交警部门，提供事故信息。

4)根据班长指示，协助现场处置工作。

试题四：案例分析题（每题20分，共计40分）

案例：某日，一辆货车在通过收费站时，收费员发现该车超载。驾驶员声称货物并未超过法定标准，并与收费员发生争执。

问题：作为收费班长，你如何处理这一情况？

答案：作为收费班长，我会采取以下措施：

1)保持冷静，制止双方争执，避免事态升级。

2)安排其他收费员继续工作，将驾驶员引导至安全区域进行沟通。

3)仔细了解驾驶员的超载情况，核实相关法律法规。

4)如果确实超载，向驾驶员解释超载的危害和法律责任，要求其配合整改。

5)如果驾驶员仍然拒绝配合，报告交警部门进行处理。

6)在整个过程中，保持礼貌、尊重驾驶员，确保收费站正常运营。