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2026年客户关系运营管理合同协议

甲方（客户方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方在[客户业务领域]的经营需求，乙方具备专业的客户关系运营管理能力，双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，特订立本合同。

一、合同背景

（此处应详细描述合同背景，包括但不限于双方基本情况、合作原因等。）

二、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在2026年度内就客户关系运营管理服务的权利、义务及责任，确保双方合作顺利进行，实现共同利益。

三、服务内容

1.乙方负责为甲方提供以下客户关系运营管理服务：

（1）客户信息管理：建立和维护甲方客户数据库，确保数据准确、完整。

（2）客户关系维护：通过电话、邮件、短信等方式，定期与客户保持沟通，收集客户反馈，提高客户满意度。

（3）客户活动策划：策划并执行各类客户活动，提升客户粘性。

（4）客户需求分析：分析客户需求，为甲方提供针对性的市场推广策略。

（5）客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，为甲方提供改进建议。

2.乙方应确保提供的服务符合国家法律法规及行业规范。

四、服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，至2026年12月31日止。

五、费用及支付方式

1.本合同服务费用总额为人民币[金额]元。

2.费用支付方式：

（1）甲方于合同签订之日起3个工作日内支付总费用的30%作为预付款；

（2）甲方于每月月底前支付当月服务费用的30%；

（3）甲方于合同期满后10个工作日内支付剩余的40%作为尾款。

3.甲方逾期支付费用，应按每日千分之五的比例向乙方支付滞纳金。

六、保密条款

1.双方对本合同内容及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。

七、违约责任

1.乙方未按合同约定履行服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、解除合同等。

2.甲方未按合同约定支付费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权解除合同。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、合同解除

1.任何一方违反本合同约定，致使合同目的不能实现，对方有权解除合同。

2.发生不可抗力，致使合同无法履行，双方均可解除合同。

十、合同生效及其他

1.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________________

乙方（盖章）：_________________

签订日期：__________________