原创力文档2025年服务礼仪判断试题及答案
姓名：__________考号：__________
题号
一
二
三
四
五
总分
评分
一、单选题(共10题)
1.在接待客人时，以下哪种行为是不恰当的？()
A.主动问候客人
B.站立迎接客人
C.不看客人，低头忙碌
D.提供必要的帮助
2.在商务宴请中，以下哪种座次安排是正确的？()
A.主人坐在主宾右侧
B.主宾坐在主人右侧
C.主人坐在主宾左侧
D.主宾坐在主人左侧
3.在电话沟通中，以下哪种说法是礼貌的？()
A.我马上就到，请稍等
B.我马上就到，别等了
C.我这边很忙，稍后再
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