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业务文员试题及答案.docx

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    业务文员试题及答案

    姓名：__________考号：__________

    题号

    一

    二

    三

    四

    五

    总分

    评分

    一、单选题(共10题)

    1.在商务沟通中，以下哪项不是礼貌用语？()

    A.请

    B.感谢

    C.嘿，你好

    D.对不起

    2.以下哪种行为不符合办公室的保密规定？()

    A.使用公司邮箱发送私人邮件

    B.将公司文件保存在个人电脑上

    C.在公共场合讨论公司机密

    D.将公司文件带回家查阅

    3.在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

    A.保持冷静

    B.主动承担责任

    C.忽视客户的投诉

    D.提供解决方案

    4.以下哪项不是电

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