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2026年旅游行业策划师面试题目分析

一、行业趋势与政策解读（共3题，每题10分）

1.题目：

近年来，国家大力推进“乡村旅游+”战略，结合你所在地区的特色资源，简述如何通过“乡村旅游+文化体验”“乡村旅游+康养度假”两种模式，设计一款创新性旅游产品，并分析其市场前景与政策支持点。

答案解析：

-产品设计思路：

-“乡村旅游+文化体验”：以某地非遗文化（如扎染、木雕）为核心，开发沉浸式文化工作坊、非遗主题民宿。游客可参与手工艺制作、民俗表演学习，结合当地节庆活动（如丰收节、庙会）打造深度体验线路。

-“乡村旅游+康养度假”：依托山区气候或温泉资源，开发森林疗养、药膳养生套餐。合作医疗机构提供健康检测，配套冥想瑜伽课程，吸引城市亚健康人群。

-市场前景：

-文化体验模式契合年轻客群对“网红打卡”的需求，可通过社交媒体裂变传播。康养模式则受益于老龄化趋势，政府医保支付可能介入。

-政策支持：

-乡村振兴政策提供用地、税收优惠；文旅部鼓励非遗活化利用；卫健委支持康养基地认证。需结合当地“十四五”规划中的具体补贴措施。

2.题目：

国际邮轮业在经历疫情后复苏，但竞争加剧。若某沿海城市计划开通“海岛游+邮轮”组合产品，请分析其核心竞争策略，并对比三亚、厦门等地的差异化打法。

答案解析：

-核心竞争策略：

-主题细分：打造“邮轮+免税购物”“邮轮+极地探险”（冬季航线）等差异化产品。

-服务升级：提供船上免税代办、离岸签证服务，联合航空公司推出“机票+邮轮”打包价。

-差异化对比：

-三亚：依托免税政策优势，主推“邮轮+离岛游”模式，吸引海南自由贸易港客流。

-厦门：靠近台湾，可开发“邮轮+两岸研学”线路，利用对台优势资源。

-目标城市需挖掘自身特色（如工业遗产、渔业文化）融入邮轮行程。

3.题目：

AI技术在旅游预订、客服领域应用日益广泛，请举例说明如何利用AI提升某地冰雪旅游的智能化水平，并评估其潜在挑战。

答案解析：

-AI应用场景：

-智能推荐：根据历史数据预测游客偏好，推荐滑雪场路线、餐饮优惠。

-无人客服：设置滑雪场、酒店AI问答机器人，减少排队，24小时服务。

-潜在挑战：

-技术投入成本高；数据隐私问题需合规处理；部分老年游客接受度低，需保留人工服务窗口。

二、目的地营销与产品策划（共4题，每题12分）

1.题目：

某西部省份拥有壮丽丹霞地貌，但游客以本地居民为主。请设计一款“地质研学+户外徒步”产品，并制定为期三个月的整合营销方案（含预算分配）。

答案解析：

-产品设计：

-研学内容：联合地质大学开发“丹霞地貌形成”课程，配备AR导览设备。

-徒步线路：设置“初级观光线”“户外挑战线”分级，配套专业向导。

-营销方案：

-前期（1-2月）：高校合作推广，发起“地质知识竞赛”线上活动预热。

-中期（3月）：与户外KOL联名直播，抖音发起“打卡最红丹霞”挑战赛。

-预算分配：市场推广40%（短视频投放）、产品研发30%、渠道合作20%、应急10%。

2.题目：

某古镇商业化严重，游客投诉“千镇一面”。请提出一条“文化活化”的旅游产品创新点，并说明如何通过体验设计解决游客“走马观花”的问题。

答案解析：

-创新点：

-推出“古镇生活体验日”，游客扮演“非遗传承人”角色，参与豆腐制作、油纸伞绘制等真实工序。

-体验设计：

-时间轴设计：清晨参与“开市仪式”，午间与老商户共进农家菜，傍晚参与“夜市非遗展演”。

-技术赋能：通过VR还原历史场景，游客可“穿越”参与旧时民俗活动。

3.题目：

某海滨城市夏季旅游饱和，但冬季游客寥寥。请设计一款“跨年冰雪节+滨海度假”组合产品，并说明其与三亚等地的差异化竞争力。

答案解析：

-产品设计：

-冰雪节：建设临时室内滑雪场，结合滨海景观打造“雪地烟花秀”。

-度假套餐：搭配温泉酒店、海钓体验，推出“冰雪+海岛双宿”优惠。

-差异化竞争力：

-相比三亚冬无雪，该地可利用地理优势打造“暖冬冰雪”主题；三亚更依赖度假酒店，本方案增加活动多样性。

4.题目：

某山区县拥有梯田景观，但交通不便。请设计一款“星空露营+梯田光影摄影”产品，并说明如何通过分时定价策略提升收益。

答案解析：

-产品设计：

-星空露营：设置天文望远镜租赁、篝火晚会，配套防寒帐篷。

-摄影活动：联合摄影师开设梯田日出日落拍摄课，推出“摄影达人”住宿补贴。

-分时定价策略：

-工作日低价吸引本地客群，周末、法定假日提高溢价，节假日期间限量预售，避免客流量激增。

三、危机管理与客户服务（共3题，每题10分）

1.题目：

某景区因游客乱扔垃圾被媒体曝光，引发舆情危机。请提出三步危机公关方案，并