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通用管理能力测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某部门经理发现团队士气低落，员工普遍抱怨加班过多。以下哪项做法最能体现“系统思考”原则？

A.立即取消所有加班，改为弹性工作制

B.召开一次“吐槽大会”，让员工发泄情绪

C.绘制因果回路图，识别加班背后的深层结构因素

D.给每位加班员工发放双倍加班费

答案：C

解析：系统思考强调看见事件背后的结构，而非仅对表面症状做反应。因果回路图可揭示“需求波动—资源不足—加班—疲劳—效率下降”的循环，从而找到杠杆解。

2.在OKR（目标与关键结果）体系中，O与KR的关系最恰当的比喻是：

A.灯塔与光束

B.树干与树枝

C.