企业数字化转型失败责任界定协议（框架）.docxVIP

企业数字化转型失败责任界定协议（框架）

合同编号：__________

企业数字化转型失败责任界定协议（框架）

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在明确企业数字化转型项目过程中，各参与方权利与义务，界定因项目执行导致的失败所引发的责任归属，促进各方的公平合作与风险分担，保障各方合法权益，推动项目顺利推进及后续整改。

第二条适用范围

本协议适用于[甲方名称]（以下简称“甲方”）委托[乙方名称]（以下简称“乙方”）实施的企业数字化转型项目，包括但不限于数据迁移、系统集成、业务流程再造、人工智能应用等所有与数字化相关的服务内容。本协议所指的“项目失败”是指项目未达预期目标，具体标准依据本协议第三条约定。

第三条失败界定标准

项目失败是指出现以下情形之一：

（一）项目交付成果不符合合同约定的功能、性能及质量标准，经乙方整改后仍无法满足甲方基本运营需求的；

（二）项目因乙方原因导致系统瘫痪或数据丢失，对甲方核心业务造成不可逆损失的；

（三）项目延期超过合同约定时间30%，且经双方协商仍无法达成补充解决方案的；

（四）项目验收后一年内，因乙方技术缺陷导致重大运营事故的；

（五）项目投入与产出严重失衡，投入成本超过预期80%但数字化效益未达10%的。

第四条法律依据

本协议的订立、效力及履行均适用中华人民共和国《民法典》《合同法》及《网络安全法》等相关法律法规，任何争议应首先通过协商解决，协商不成的，任何一方均有权向项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第二章各方权利与义务

第五条甲方权利与义务

（一）甲方有权要求乙方按照合同约定提供完整的项目实施方案、阶段性成果及最终交付物，并有权对乙方的工作进行监督与检查；

（二）甲方应按照合同约定支付项目款项，并配合乙方完成必要的数据提供、环境配置及人员培训等工作；

（三）甲方应对提供的商业秘密及核心数据进行脱敏处理，并在项目结束后签署保密协议；

（四）甲方有权在项目过程中提出合理需求变更，但需提前书面通知乙方，并承担由此产生的额外费用。

第六条乙方权利与义务

（一）乙方有权要求甲方提供必要的项目支持及配合，如甲方未按时配合，乙方有权顺延工期并要求赔偿损失；

（二）乙方应组建专业的项目团队，配备足够的技术资源，并确保交付成果符合国家及行业相关标准；

（三）乙方应对项目过程中接触到的甲方信息承担保密义务，未经甲方书面许可不得泄露或用于其他项目；

（四）乙方应在项目失败时，积极配合甲方进行问题诊断，并承担因自身过错导致的整改费用。

第三章责任承担机制

第七条项目失败责任划分

（一）因乙方技术能力或工作疏忽导致项目失败的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失及甲方为纠正失败而额外支出的费用；

（二）因甲方提供的初始数据错误或未按要求脱敏导致失败的，甲方应承担相应责任，乙方应就自身可预见范围内的问题免责；

（三）因不可抗力（如地震、战争等）导致项目失败的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

第八条赔偿范围与上限

（一）赔偿范围包括但不限于系统重构费用、数据恢复费用、第三方服务费及业务中断损失；

（二）赔偿上限以合同总金额的150%为限，超出部分双方协商解决，但乙方不得以任何理由拒绝承担已认定的责任。

第九条整改措施

（一）在确认项目失败后，乙方应在15个工作日内提交书面整改方案，方案需经甲方书面认可后方可执行；

（二）整改期间，乙方应减免甲方已支付的失败部分款项，并按原合同价格80%提供后续服务；

（三）如整改后项目仍不达标，乙方需退还甲方全部已付款项，并承担违约责任。

第四章争议解决与执行

第十条协商机制

（一）双方在合同履行过程中如遇争议，应首先通过书面形式进行协商，协商期限不超过30天；

（二）协商期间，任何一方不得采取停止履行合同的行为，否则应承担违约责任。

第十一条仲裁或诉讼

（一）协商不成的，双方同意将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），仲裁规则适用2018版仲裁规则，仲裁语言为中文；

（二）如选择诉讼，被告所在地人民法院为管辖法院，诉讼期间双方仍需继续履行合同必要部分。

第十二条执行保障

（一）仲裁裁决或法院判决生效后，败诉方应在30日内履行完毕，逾期不履行的，胜诉方可申请法院强制执行；

（二）执行过程中产生的费用（包括律师费、保全费等）由败诉方承担，但胜诉方需提供合理费用证明。

第五章附则

第十三条保密条款

（一）本协议所有条款均构成双方对商业秘密的保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露；

（二）保密期限为本协议终止后三年，涉及核心技术的保密期限为五年。

第十四条协议变更

本协议的任何变更需经双方授权代表签字盖章后方能生效，变更内容作为本协议不可分割的