2026年中国人保人力资源部总经理管理能力考试题集含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年中国人保人力资源部总经理管理能力考试题集含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在中国人保这样的大型保险公司中，人力资源部门总经理的核心职责不包括以下哪项？

A.制定公司整体人力资源战略规划

B.直接负责一线销售团队的管理

C.优化人才招聘与配置体系

D.推动企业文化建设与员工关系管理

2.中国保险行业的特点之一是“强监管”，人力资源部门在制定政策时应优先考虑：

A.降低员工离职率

B.严格符合监管要求

C.提高员工福利待遇

D.增加培训投入

3.若中国人保计划在华东地区拓展业务，人力资源部门在人才招聘时应重点关注：

A.本地人才政策的限制

B.外地人才引进的税务问题

C.当地保险行业人才供需状况

D.外籍员工的语言能力要求

4.在绩效管理中，中国人保若采用KPI考核，以下哪项指标最不适合作为销售人员的考核标准？

A.保费收入完成率

B.客户满意度

C.员工培训时长

D.新客户开发数量

5.中国保险行业普遍面临“代理人流失率高”的问题，人力资源部门应采取哪种措施优先改善？

A.提高佣金比例

B.优化职业发展路径

C.加强合规培训

D.减少加班时间

6.若中国人保计划引入数字化人力资源管理系统，以下哪项是最高优先级的需求？

A.员工自助服务平台

B.AI招聘工具

C.绩效数据可视化

D.员工健康管理系统

7.在跨部门协作中，人力资源部门与业务部门最常见的冲突点是：

A.招聘标准差异

B.预算分配问题

C.员工绩效评估

D.培训内容实用性

8.中国保险业的人力资源管理趋势中，以下哪项最能体现“数字化转型”的影响？

A.线上招聘比例提升

B.员工培训方式多样化

C.绩效考核更注重数据化

D.企业文化更强调灵活性

9.若中国人保面临预算缩减，人力资源部门应优先保障以下哪项投入？

A.高管薪酬

B.员工培训项目

C.招聘费用

D.办公场地租赁

10.在员工离职面谈中，人力资源部门最应关注的问题不包括：

A.离职原因分析

B.公司政策改进建议

C.员工个人家庭问题

D.未来再雇佣可能性

二、多选题（共5题，每题3分）

1.中国保险行业的人力资源管理中，以下哪些因素会影响员工敬业度？

A.薪酬福利竞争力

B.职业发展机会

C.公司合规压力

D.领导力风格

E.工作生活平衡

2.若中国人保计划优化培训体系，以下哪些内容应纳入重点？

A.产品专业知识培训

B.消费者权益保护法规

C.数字化工具使用技巧

D.沟通与谈判能力

E.职业道德与合规教育

3.在制定人力资源政策时，中国人保需考虑以下哪些地域差异？

A.北京和上海的人才竞争格局

B.广东和浙江的社保政策要求

C.西部地区的招聘成本

D.东北地区的企业文化特点

E.港澳台的人才流动政策

4.若中国人保希望提升员工创新能力，人力资源部门可以采取哪些措施？

A.建立内部知识共享平台

B.鼓励跨部门轮岗

C.设立创新奖励基金

D.引入外部专家咨询

E.优化绩效考核指标

5.在处理员工关系纠纷时，人力资源部门应遵循以下哪些原则？

A.保密性原则

B.公平公正原则

C.及时沟通原则

D.合规合法原则

E.主动预防原则

三、判断题（共10题，每题1分）

1.中国保险行业的人力资源管理已完全进入数字化时代。

2.代理人制度是中国保险行业最重要的销售模式，因此代理人培训是人力资源部门的最高优先级。

3.在绩效考核中，主观评价比客观数据更可靠。

4.中国华东地区的劳动力成本高于华南地区。

5.企业文化建设是人力资源部门的独立职责，与业务部门无关。

6.数字化人力资源管理系统可以完全替代人工招聘。

7.员工离职面谈的主要目的是说服员工留下。

8.中国保险业的人力资源管理需重点关注监管合规要求。

9.跨文化管理是中国保险企业国际化人才管理的核心挑战。

10.预算缩减时，人力资源部门应优先减少招聘投入。

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述中国人保人力资源部门在推动数字化转型时应重点关注的三个环节。

2.若中国人保计划在西部某城市设立分支机构，人力资源部门需考虑哪些招聘策略？

3.解释“员工敬业度”对保险企业的重要性，并提出至少三种提升方法。

4.阐述人力资源部门如何平衡“合规管理”与“业务发展”之间的关系。

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例背景：中国人保某分公司因业绩压力，连续两年压缩代理人培训预算，导致代理人流失率上升至30%。人力资源部建议增加培训投入，但业务部门认为预算应用于提高佣金。

问题：

（1）人力资源部门应如何说服业务部门支持培训投