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2026年软件开发项目交付技术支持协议

合同编号：_______

甲方（委托方）：____________________

乙方（承建方）：____________________

鉴于甲方委托乙方进行2026年软件开发项目，项目名称为：____________________，双方经友好协商，就项目交付后的技术支持事宜达成如下协议：

一、协议背景

1.甲方为满足自身业务发展需求，委托乙方进行2026年软件开发项目。

2.乙方已按照甲方要求完成软件开发项目，并经甲方验收合格。

二、技术支持范围

1.乙方对交付的软件产品提供为期一年的免费技术支持服务，自项目验收合格之日起计算。

2.技术支持服务包括但不限于以下内容：

（1）解答甲方在使用过程中遇到的技术问题；

（2）提供软件升级和补丁服务；

（3）协助甲方进行软件部署和调试；

（4）根据甲方需求，对软件进行必要的优化和改进；

（5）提供相关技术文档和技术培训。

三、技术支持方式

1.乙方通过以下方式提供技术支持：

（1）电话支持：甲方通过指定电话号码与乙方技术支持人员进行沟通；

（2）电子邮件支持：甲方将遇到的技术问题发送至乙方指定邮箱，乙方在收到邮件后及时回复；

（3）远程协助：乙方通过远程桌面软件协助甲方解决问题；

（4）现场支持：根据甲方需求，乙方可派遣技术人员到现场进行技术支持。

2.乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应，并在约定的时间内解决问题。

四、技术支持费用

1.本协议项下的技术支持服务为免费服务，甲方无需支付任何费用。

2.若甲方在技术支持期限内，因自身原因导致软件故障，乙方有权收取合理的维修费用。

五、保密条款

1.双方对本协议内容以及项目相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本协议签订之日起至项目交付后五年止。

六、违约责任

1.若乙方未按约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

2.若甲方未按约定支付维修费用，乙方有权拒绝提供后续的技术支持服务。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、协议生效

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________

签订地点：____________________