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抖音店铺运营初级考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.抖音店铺商品标题中，以下哪个做法是正确的？

A.堆砌大量热门关键词

B.包含商品核心卖点和关键信息

C.使用生僻难懂的词汇

D.随意添加无关符号

答案：B

2.抖音店铺的主营类目在哪个后台位置修改？

A.商品管理

B.店铺设置

C.营销中心

D.订单管理

答案：B

3.以下哪种商品图片更容易吸引用户？

A.模糊不清的图片

B.背景杂乱的图片

C.突出商品主体且清晰美观的图片

D.黑白图片

答案：C

4.抖音店铺新上架商品，想要快速获得流量，以下哪种方法最有效？

A.参加抖音小店新人专属活动

B.每天修改商品标题

C.降低商品价格到亏本状态

D.频繁更换商品主图

答案：A

5.抖音店铺的评价对店铺有什么影响？

A.只影响店铺口碑，不影响流量

B.影响搜索排名和用户购买决策

C.没有任何影响

D.仅影响店铺等级

答案：B

6.以下哪个不属于抖音店铺的营销工具？

A.限时折扣

B.满减活动

C.微信朋友圈推广

D.赠品活动

答案：C

7.抖音店铺绑定的支付方式不包括以下哪种？

A.支付宝

B.微信支付

C.信用卡支付

D.抖音支付

答案：C

8.商品详情页的作用不包括以下哪点？

A.展示商品细节

B.激发用户购买欲望

C.增加店铺粉丝数量

D.介绍商品功能

答案：C

9.抖音店铺的客服消息回复时效最好控制在多长时间内？

A.1小时

B.30分钟

C.5分钟

D.24小时

答案：C

10.以下哪种行为会导致抖音店铺违规？

A.如实描述商品信息

B.按照规定时间发货

C.盗用其他店铺的商品图片

D.积极处理售后问题

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.抖音店铺选品时可以参考哪些数据？

A.抖音热门榜单

B.同行店铺销量高的商品

C.百度搜索指数

D.商品生产成本

答案：ABC

2.提升抖音店铺流量的方法有哪些？

A.优化商品标题和关键词

B.参加抖音官方活动

C.利用抖音达人推广

D.每天大量刷单

答案：ABC

3.抖音店铺商品主图设计要点包括哪些？

A.突出商品主体

B.色彩搭配协调

C.有清晰的促销信息

D.尽量多展示商品细节

答案：ABC

4.抖音店铺的营销活动类型有哪些？

A.秒杀活动

B.拼团活动

C.第二件半价

D.好评返现

答案：ABC

5.影响抖音店铺转化率的因素有哪些？

A.商品价格

B.商品详情页内容

C.店铺装修风格

D.客服服务质量

答案：ABD

6.抖音店铺数据分析可以关注哪些指标？

A.浏览量

B.成交量

C.客单价

D.粉丝增长数

答案：ABCD

7.商品详情页应该包含的内容有？

A.商品参数

B.使用方法

C.售后保障

D.用户评价截图

答案：ABCD

8.抖音店铺发货需要注意哪些方面？

A.按照规定时间发货

B.选择可靠的物流渠道

C.及时上传物流单号

D.随意填写发货地址

答案：ABC

9.抖音店铺客服需要具备的能力有哪些？

A.良好的沟通能力

B.快速解决问题的能力

C.熟悉商品知识

D.能随意承诺用户

答案：ABC

10.以下哪些属于抖音店铺违规行为？

A.虚假交易

B.出售假冒伪劣商品

C.恶意骚扰用户

D.未经授权使用他人商标

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.抖音店铺只要上架商品就能获得大量流量。（×）

2.商品标题中的关键词越冷门越好，这样竞争小。（×）

3.抖音店铺的装修风格对销量没有影响。（×）

4.参加抖音官方活动可以提高店铺知名度。（√）

5.商品主图可以随意添加文字，越多越好。（×）

6.抖音店铺的评价只显示好评，差评不会展示。（×）

7.客服可以不及时回复用户消息，等有空再处理。（×）

8.优化商品详情页有助于提高转化率。（√）

9.随意修改商品价格不会对店铺有任何影响。（×）

10.抖音店铺可以销售任何类型的商品。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述抖音店铺选品的三个要点。

答案：一是参考热门榜单和同行，选有市场需求的商品；二是注重商品质量，保障用户体验；三是结合自身资源和优势，确保有稳定供应链。

2.如何优化抖音店铺商品标题？

答案：包含商品核心关键词，突出商品关键属性和卖点；避免堆砌无效词汇；结合当下热门搜索词，让标题精准且有吸引力，提高搜索曝光率。

3.说明抖音店铺客服处理售后问题的流程。

答案：先及时回复用户反馈，了解问题详情；判断责任归属，属于商家问题就积极协商解决方案，