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中国人寿导师培训课件

第一章中国人寿概况与企业文化发展历程从1949年成立至今，中国人寿已成长为国内寿险行业的领军企业，见证并推动着中国保险业的发展与变革企业使命以客户为中心，为人民美好生活保驾护航，成为值得信赖的金融保险服务提供商品牌内涵

中国人寿的辉煌历程11949年-开创时代中国人民保险公司成立，开启了新中国保险事业的新篇章，为国家经济建设提供风险保障21996年-专业转型中国人寿保险公司正式成立，专注人寿保险业务，确立了在寿险市场的专业地位32003年-上市里程碑在纽约、香港同步上市，成为首家在海外上市的中国金融保险企业，走向国际资本市场42025年-持续领先市场份额稳居行业第一，总资产超过5万亿元人民币，服务客户超过5亿人次，荣获多项国家级荣誉

百年国寿信赖之选中国人寿始终坚守成己为人，成人达己的企业精神，以卓越的服务品质和强大的综合实力，赢得了亿万客户的信赖与支持。我们的每一位员工都是这份信任的守护者和传递者。

第二章人寿保险基础知识人寿保险的核心功能人寿保险是以人的生命为保险标的，当被保险人发生死亡、伤残、疾病等风险事件时，保险公司按照合同约定给付保险金的一种保险形式。它不仅是风险管理的重要工具，更是家庭财务规划的基石。保险合同的四大主体保险人：承担保险责任的保险公司投保人：与保险人订立合同并支付保费的人被保险人：其生命或身体受保险合同保障的人受益人：享有保险金请求权的人保险责任与免责条款是合同的核心内容，导师需要帮助客户充分理解这些条款，确保明明白白投保

人寿保险的主要类型定期寿险纯保障型产品，保费低廉，适合预算有限但需要高额保障的年轻家庭。在保险期间内提供身故或全残保障。终身寿险保障终身，具有储蓄功能，可实现财富传承。适合有遗产规划需求的高净值客户，兼顾保障与资产配置。两全保险生死合一的保险，无论生存还是身故都能获得给付。兼顾保障与理财功能，满足客户多元化需求。年金保险专为养老设计的收入保障产品，通过定期给付年金，为退休生活提供稳定的现金流，实现品质养老。

投资理财型保险产品介绍1分红保险客户在获得保障的同时，有机会分享保险公司的经营成果。分红水平与公司盈利能力直接相关，兼具保障与投资双重功能。适合追求稳健收益的保守型投资者。保证利益+浮动分红抵御通货膨胀长期持有价值更高2投资连结保险客户拥有独立的投资账户，可根据风险偏好自主选择投资方向。投资收益与风险完全由客户承担，适合具有较强风险承受能力和投资经验的客户群体。投资选择自主灵活收益与风险并存透明度高3万能寿险提供灵活的保费缴纳方式和保额调整机制，设有保证利率和浮动收益。客户可根据人生不同阶段的需求调整保障额度，兼顾灵活性与收益性。缴费方式灵活保额可调整保证最低收益

保障与财富的双重守护现代保险产品已经超越了单纯的风险保障功能,通过科学的产品设计和资产配置策略,为客户提供涵盖生命周期各个阶段的全方位金融解决方案,实现风险保障与财富增值的完美结合。

第三章中国人寿核心产品详解国寿银保鑫福宝年金保险这是一款专为养老规划设计的年金保险产品,具有稳定的现金流给付和灵活的领取方式快速返还,第5年开始领取终身领取,活多久领多久身故保障,资产有效传承全家福卡C产品全家福卡C是一款创新型家庭保障组合产品,一张保单保障全家人覆盖全家成员的综合保障意外、疾病、医疗全方位保费优惠,性价比极高特色健康险与意外险针对不同客群需求推出的专项保障产品系列重疾险:覆盖高发重疾医疗险:百万医疗保障意外险:全面意外保护

产品销售中的关键卖点精准匹配客户需求01需求分析通过深入沟通了解客户的家庭结构、财务状况、风险偏好和保障需求02方案设计根据客户需求匹配最适合的产品组合,提供个性化保障方案03价值呈现用具体案例和数据展示产品价值,让客户看到实实在在的利益竞争优势对比对比维度中国人寿竞争对手品牌实力央企背景,信誉卓著品牌知名度较低服务网络覆盖全国,网点最多网点分布有限理赔效率快速理赔,服务优质流程相对复杂产品丰富度产品线完整齐全产品种类较少用真实客户案例讲故事,比单纯讲产品功能更有说服力

第四章销售技巧与客户管理有效沟通的五大技巧倾听认真倾听客户的真实需求和顾虑,不打断、不急于推销提问通过开放式问题引导客户表达,深入了解客户的实际情况共情站在客户角度思考问题,真诚理解客户的担忧和期望价值呈现用清晰的语言和生动的案例展示产品如何解决客户问题促成在适当时机提出建议,帮助客户做出购买决策需求挖掘与客户心理分析成功的销售始于对客户需求的准确把握。每位客户背后都有独特的家庭状况、财务目标和风险顾虑。通过专业的需求分析工具和技巧,我们可以帮助客户认识到潜在的保障缺口,从而提供真正有价值的解决方案。安全型客户注重保障和稳健推荐定期寿险、重疾险理财型客户关注收益和增值推荐分红险、年金险传承型客户