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2026年班组长工作质量考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题目：

1.根据现代班组管理理论，班组长在团队激励中最应优先关注的要素是？

A.物质奖励

B.情感沟通

C.制度执行

D.个人权威

2.在长三角地区制造业班组中，推行“5S管理”时，最需要班组长强调的环节是？

A.标准制定

B.持续改进

C.立即整改

D.考核奖惩

3.当班组内部出现技术性冲突时，班组长应优先采取哪种沟通方式？

A.群体会议批评

B.一对一私下调解

C.直接向上级汇报

D.让员工自行解决

4.在深圳某电子厂，若班组员工因劳动强度过大提出集体抗议，班组长应如何处理？

A.强行压制情绪

B.立即停止生产协商

C.报备后暂缓生产

D.逐个谈话分化矛盾

5.京津冀地区某建筑班组在冬季施工时，班组长需重点监控的安全生产风险是？

A.设备故障

B.高空坠落

C.交叉作业

D.防寒措施

6.在班组绩效管理中，“PDCA循环”最适用于哪个环节？

A.目标制定

B.过程控制

C.结果评估

D.奖惩发放

7.若某班组员工因长期加班出现疲劳驾驶风险，班组长应采取的措施是？

A.要求员工自行调整

B.安排调休或代岗

C.通报批评

D.加大监督频次

8.在上海某外贸物流班组，推行“精益生产”时，班组长需优先解决的问题是？

A.产能过剩

B.流程冗余

C.质量波动

D.员工抵触

9.当班组新员工对操作规范不熟悉时，班组长应采用哪种培训方式？

A.理论考试

B.标准化示范

C.比赛竞赛

D.书面手册

10.在西北某煤矿班组，班组长在安全巡查中发现的隐患应如何上报？

A.立即整改

B.暂缓生产上报

C.摊销至下级班组

D.隐瞒等待检查

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

题目：

1.在珠三角某服装厂，班组成本控制的关键环节包括哪些？

A.剪裁损耗管理

B.人员流动控制

C.设备维护保养

D.供应商价格谈判

E.废料二次利用

2.若某班组因管理不善导致产品质量下降，班组长需从哪些方面查找原因？

A.员工技能水平

B.生产环境条件

C.设备老化问题

D.沟通协调机制

E.原材料质量

3.在东北某机械厂，班组安全生产会议应重点讨论的内容有哪些？

A.消防器材检查

B.应急预案演练

C.个人防护用品佩戴

D.高风险作业监控

E.员工安全意识培训

4.当班组员工因家庭问题影响工作情绪时，班组长可提供哪些帮助？

A.安排调休

B.提供心理疏导

C.通报批评

D.协调工作安排

E.寻求公司资源支持

5.在长江经济带某化工班组，推行“安全生产标准化”需关注哪些要素？

A.作业许可管理

B.化学品储存规范

C.环境监测数据

D.员工健康体检

E.事故案例警示

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

题目：

1.班组长在处理员工冲突时，应优先维护企业利益，无需考虑员工感受。（×）

2.在福建某鞋业班组，推行“目视化管理”时，必须严格执行5S标准。（√）

3.若某班组员工因操作失误导致设备损坏，班组长应立即将其开除。（×）

4.在山西某煤矿班组，班组长发现员工酒后上岗可直接解除劳动合同。（√）

5.班组长在绩效考核中需完全客观，不得受人情因素影响。（×）

6.在青岛某港口班组，推行“班组民主管理”时，班组长需定期召开员工大会。（√）

7.若某班组员工因技术瓶颈无法完成任务，班组长应立即向上级申请支援。（×）

8.在四川某食品厂，班组员工需每月进行一次职业健康体检。（√）

9.班组长在处理班组纠纷时，应避免公开批评，以防影响团队士气。（√）

10.在杭州某互联网公司，班组绩效管理可完全参考制造业的KPI模式。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

题目：

1.简述班组长在推行“精益生产”时应重点解决的3个问题。

2.若班组员工因文化差异导致沟通不畅，班组长应如何协调？

3.在某建筑班组中，如何通过“安全文化建设”提升员工风险意识？

4.班组长在处理班组成本超支时应采取哪些措施？

5.简述班组长在推行“标准化作业”时应遵循的步骤。

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

题目：

1.案例背景：

某长三角电子厂班组因订单紧急，连续加班两周，导致员工疲劳度上升，出现设备故障率和质量投诉增加的情况。班组长小王既需保证生产进度，又需控制成本，但员工情绪普遍低落。

问题：小王应如何平衡生产、成本与员工关系？请结合班组管理理论提出具体措施。

2.案例背景：

某西北煤矿班组在一次安全巡查中，发现一名员工违规操作，班组长当场批评并要求其停工