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2025年民航服务礼仪试题及答案.docx

2025年民航服务礼仪试题及答案.docx

    2025年民航服务礼仪试题及答案

    姓名：__________考号：__________

    一、单选题(共10题)

    1.在机场迎接旅客时，以下哪项行为是正确的？()

    A.直接上前与旅客握手

    B.在旅客前方站立，等待旅客靠近

    C.站在旅客身后，等待旅客回头

    D.保持距离，等待旅客主动打招呼

    2.在航班上，以下哪项不属于乘务员的职责？()

    A.为旅客提供餐饮服务

    B.协助旅客放置行李

    C.负责航班的安全工作

    D.向旅客介绍目的地文化

    3.在航班起飞前，乘务员应该向旅客介绍哪些信息？()

    A.航班号、目的地、起飞时间

    B.航班号、目的地、

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