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2026年药店考试员工试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种药品属于处方药？()

A.感冒药

B.阿莫西林

C.维生素

D.感冒冲剂

2.药店营业员在接待顾客时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动询问顾客需求

B.介绍药品的适用范围和注意事项

C.强烈推荐顾客购买某种药品

D.保持微笑和礼貌

3.以下哪种情况可以导致药品不良反应？()

A.正确使用药品

B.药物相互作用

C.药品过期

D.适量服用

4.在药店销售药品时，以下哪种说法是不正确的？()

A.不得销售假药、劣药

B.应当告知顾客药品的用法用量

C.可以销售超出药品说明书范围的药品

D.应当保证药品的质量安全

5.顾客在购买处方药时，以下哪种行为是正确的？()

A.自行购买并使用

B.告知药店营业员自己的症状并请求推荐

C.拒绝提供处方并要求购买处方药

D.药店营业员自行决定是否需要处方

6.以下哪种药品成分可能导致过敏反应？()

A.阿司匹林

B.维生素C

C.葡萄糖

D.氯化钠

7.药店营业员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.诚恳道歉

B.耐心倾听

C.拒绝沟通

D.积极解决问题

8.以下哪种药品需要冷藏保存？()

A.感冒药

B.阿莫西林胶囊

C.维生素片

D.退烧药

9.药店营业员在为顾客提供咨询服务时，以下哪种行为是不专业的？()

A.主动提供药品信息

B.详细解答顾客疑问

C.隐瞒药品的不良反应

D.尊重顾客的决策

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于药店营业员在接待顾客时应具备的基本素质？()

A.专业知识丰富

B.良好的沟通能力

C.良好的服务态度

D.良好的身体条件

11.在处理顾客投诉时，药店营业员应该采取哪些措施？()

A.主动承认错误

B.保持冷静和耐心

C.私下解决问题

D.详细记录投诉内容

12.以下哪些是药品不良反应的表现？()

A.皮肤瘙痒

B.发热

C.恶心呕吐

D.心悸

13.以下哪些行为是药店营业员在销售药品时应该避免的？()

A.告知顾客药品的适应症

B.强烈推荐顾客购买高价药品

C.提供药品的正确用法用量

D.忽视顾客的询问

14.以下哪些情况可能会导致药品变质？()

A.药品储存环境温度过高

B.药品储存环境潮湿

C.药品储存时间过长

D.药品包装破损

三、填空题(共5题)

15.药品的有效期是指药品在一定条件下保持其__的有效期限。

16.药品说明书上的[药品名称]项中，中文名称的书写规范是__。

17.在药店销售处方药时，营业员应当__，不得自行决定顾客是否需要处方。

18.药品不良反应的报告和监测工作，实行__、__相结合的制度。

19.《中华人民共和国药品管理法》规定，国家实行__制度，加强对药品的监督管理。

四、判断题(共5题)

20.药店可以销售未经过批准的进口药品。()

A.正确B.错误

21.药品的适应症和用法用量应在药品说明书上明确标注。()

A.正确B.错误

22.药店营业员可以自行决定顾客是否需要处方购买处方药。()

A.正确B.错误

23.药品不良反应是指在正常用法用量下出现的与用药目的无关的反应。()

A.正确B.错误

24.药店可以销售过期药品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述药品不良反应的报告流程。

26.如何正确储存药品以保持其质量和疗效？

27.药店在销售处方药时，应如何确保药品的正确使用？

28.药品说明书中包含哪些重要信息？

29.药店营业员在接待顾客时应如何处理顾客的咨询？

2026年药店考试员工试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】阿莫西林是一种抗生素，属于处方药，需要医生处方才能购买。其他选项均为非处方药。

2.【答案】C

【解析】药店营业员应尊重顾客的自主选择，不应过度推荐或强迫顾客购买某种药品。其他选项都是恰当的服务行为。

3.【答案】B

【解析】药物相互作用可能导致不良反应，因为不同药物可能影响彼此的代谢或效果。其他选项不会导致不良反应。

4.【答案】C

【解析】药店销售