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六管理基础知识点

计划管理

计划管理是对组织在未来一定时期内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划是管理的首要职能，它为组织的各项活动提供了方向。

计划的类型多样，按时间跨度可分为长期计划（一般5年以上）、中期计划（1-5年）和短期计划（1年以内）。长期计划着眼于组织的长远发展战略，短期计划则更具操作性和执行性。按职能可分为生产计划、销售计划、财务计划等，各职能计划相互关联，共同保障组织整体目标的实现。

制定计划时，需遵循科学性、可行性、灵活性等原则。要对组织内外环境进行深入分析，预测未来发展趋势，确保计划既符合组织实际，又能适应变化。

组织管理

组织管理是为实现组织目标，对组织的资源进行合理配置和协调的过程。

首先是组织设计，它包括确定组织的结构形式，如直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。不同的结构形式适用于不同规模、行业和发展阶段的组织。例如，直线制结构简单，适用于小型企业；事业部制则适合多元化经营的大型企业。

组织设计还涉及部门划分和权责分配。合理划分部门能提高工作效率，常见的部门划分方法有按职能、产品、地区等。同时，要明确各部门和岗位的职责与权力，做到权责对等，避免出现职责不清、权力交叉等问题。

组织运行过程中，要注重团队建设和沟通协调。良好的团队氛围和高效的沟通机制能增强组织的凝聚力和执行力。

领导管理

领导管理是引导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程。领导的核心是影响力，领导者通过自身的人格魅力、专业能力和领导艺术来影响下属。

领导方式有多种，如专制型、民主型和放任型。专制型领导决策迅速，但可能压抑员工积极性；民主型领导注重员工参与，能激发员工创造力；放任型领导给予员工较大自由，适合高素质、自我管理能力强的团队。领导应根据不同情境和员工特点选择合适的领导方式。

领导者还需具备良好的激励能力。根据马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论等激励理论，了解员工的不同需求，采用物质激励和精神激励相结合的方式，激发员工的工作动力。

控制管理

控制管理是对组织活动进行监督、检查，发现偏差并及时采取措施纠正，以确保组织目标得以实现的过程。

控制的过程包括确定标准、衡量绩效和纠正偏差三个环节。确定标准是控制的基础，标准应明确、可衡量，如产品质量标准、生产效率标准等。通过收集实际绩效数据并与标准进行对比，衡量绩效，找出偏差。一旦发现偏差，要分析原因并采取针对性的纠正措施，如调整计划、改进工作方法等。

控制的类型有前馈控制、现场控制和反馈控制。前馈控制是在活动开始前进行的控制，能预防问题的发生；现场控制是在活动进行过程中实施的控制，可及时纠正偏差；反馈控制是在活动结束后进行的控制，通过总结经验教训，为未来活动提供参考。

人力资源管理

人力资源管理是对组织中的人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的过程。

人力资源规划是其首要环节，要根据组织的战略目标和发展规划，预测人力资源的需求和供给，制定人员招聘、培训、晋升等计划。招聘与选拔是吸引和挑选合适人才的过程，要通过多种渠道，如网络招聘、校园招聘、内部推荐等，选拔出符合岗位要求的人员。

员工培训与开发旨在提升员工的知识、技能和能力，为员工的职业发展提供支持。绩效管理是对员工工作表现进行评估和反馈的过程，合理的绩效评估能激励员工提高工作绩效。薪酬管理则涉及制定合理的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、福利等，以吸引和留住人才。

质量管理

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。全面质量管理是一种以顾客为中心、全员参与、全过程控制的质量管理理念。

质量计划是质量管理的重要工具，明确质量目标和实现目标的措施。质量控制通过运用各种统计方法和工具，对生产过程中的质量数据进行分析和监控，及时发现质量问题并采取改进措施。质量改进是持续提高产品或服务质量的过程，通过PDCA循环（计划、执行、检查、处理）不断优化质量管理体系。

质量管理体系认证，如ISO9001认证，能帮助组织规范质量管理流程，提高质量管理水平，增强市场竞争力。同时，质量管理还应注重质量文化建设，培养全体员工的质量意识和责任感。