2025年社区村居公文传递工作自查报告.docxVIP

2025年社区村居公文传递工作自查报告

2025年以来，XX街道各社区（村）严格贯彻落实《党政机关公文处理工作条例》及省、市、区关于基层公文管理的相关要求，以“精准、高效、规范、安全”为目标，围绕服务基层治理现代化，全面开展公文传递流程优化、制度完善及数字化转型工作。现将本年度社区（村）公文传递工作自查情况报告如下：

一、工作开展情况及成效

（一）制度建设：构建全流程规范体系

年初，街道党政办牵头制定《XX街道社区（村）公文传递管理细则（2025版）》，明确“收文-登记-初审-分办-承办-催办-归档”七步操作规范，重点细化三类场景要求：一是常规公文（政策文件、通知公告等）需在2个工作日内完成签收、登记及向下传达；二是紧急公文（突发事件处置、限时任务部署等）实行“即收即办”，1小时内完成系统签收、3小时内完成纸质件流转、6小时内反馈承办情况；三是涉密公文严格执行“专人专管、专柜存放、全程留痕”，同步配套《社区（村）公文传递责任清单》，将收文登记准确率、流转及时率、归档完整率纳入社区（村）年度考核（占比15%），明确“谁签收、谁负责，谁延误、谁担责”的责任链条。

截至10月底，全街道12个社区（村）累计开展制度培训4轮，覆盖“两委”成员、文书、网格长等320人次；通过街道督查组随机抽查16次，发现并整改登记漏项、分办延迟等问题23个，制度执行规范率从年初的82%提升至95%。

（二）流程优化：打通“最后一公里”堵点

针对以往公文传递中存在的“多头接收易遗漏”“纸质流转耗时长”“群众知晓不及时”等问题，今年重点推进三项优化：

1.统一接收端口：取消社区（村）原有的3个非规范接收渠道（如私人微信、临时邮箱），整合为“街道OA系统+社区（村）专用工作平台+政务短信”三位一体接收体系，确保所有公文（含电子件、扫描件、纸质件）统一由社区（村）文书通过专用账号签收，避免因分散接收导致的漏件、错件。

2.压缩流转时限：对非涉密公文推行“电子件优先、纸质件备查”模式，紧急通知类公文通过政务短信同步推送至社区（村）书记、主任及相关责任人手机，同时在社区（村）公示栏、微信群、“社区e家”小程序同步发布，实现“系统-干部-群众”三级同步触达。例如，7月防汛应急期间，街道发送的《关于做好强降雨防范工作的紧急通知》通过“系统+短信+微信群”同步推送，12个社区（村）均在30分钟内完成签收并启动应急响应，较以往纸质流转缩短4-6小时。

3.强化群众端触达：针对与居民利益直接相关的政策类公文（如医保参保、老旧小区改造方案等），在完成内部流转后，同步通过“社区网格员+楼栋长+志愿者”三级宣传队伍入户讲解，确保“文书签收-干部知晓-群众明白”无缝衔接。1-10月，累计通过“线上+线下”方式向居民推送政策类公文78件，群众知晓率从去年的79%提升至92%。

（三）数字化升级：推动智慧化转型

结合“数字社区”建设，今年重点推进公文传递系统与基层治理平台深度融合：

-电子公文系统全覆盖：为12个社区（村）配备专用电脑及扫描设备，接入区电子公文交换系统，实现与街道、区直部门的公文“线上签收、线上办理、线上归档”。目前，90%以上非涉密公文已通过系统流转，纸质件仅作为存档备份，单份公文平均流转时长从2.3天缩短至0.8天。

-区块链存证技术应用：针对重要公文（如民生资金发放、重大事项决议），在电子公文系统中嵌入区块链存证功能，记录收文时间、签收人、办理进度等关键信息，确保全流程可追溯、不可篡改。5月某社区“老年人日间照料中心建设资金申请”公文流转中，通过区块链存证明确了“社区申请-街道初审-区民政局审批”各环节的时间节点，有效避免了责任纠纷。

-智能辅助功能开发：依托街道“基层治理大脑”平台，开发公文分类标签、关键词提取、自动提醒等功能。例如，系统可自动识别“低保申请”“疫苗接种”等关键词，将公文精准推送至对应业务条线工作人员；对超过办理时限的公文，系统自动向社区（村）书记发送预警信息，今年累计触发提醒47次，催办效率提升60%。

（四）队伍管理：提升专业能力水平

针对部分社区（村）文书年龄偏大、信息化操作能力不足的问题，采取“培训+实践+考核”三位一体培养模式：

-分层培训：对50岁以上文书开展“基础操作+常见问题”专项培训（每月1次），重点讲解电子公文系统登录、文件下载、扫描上传等基础技能；对35岁以下文书开展“进阶培训”，内容涵盖区块链存证操作、智能标签应用、数据统计分析等，今年累计开展培训24场，覆盖144人次。

-结对帮扶：建立“街道文书-社区文书”“青年-老年”结对机制，每个社区（村）明确1名街道业务骨干作为“导师”，每周至少1次线上指导、每月至少1次现场帮扶，帮助解决系统操作、流程疑