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2026年四川机场行政管理决策面试题

一、综合分析题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

近年来，随着成渝地区双城经济圈建设的推进，四川省内多个支线机场（如西昌、九寨黄龙等）面临客流量快速增长但基础设施相对滞后的挑战。若您作为四川机场集团某支线机场的管理者，如何平衡机场发展与生态保护的关系，并提出具体的管理策略？

2.题目：

2025年，四川省出台《低空经济产业发展规划》，明确将通用航空作为重点发展方向。若您作为机场行政管理负责人，如何推动所在机场在通用航空业务上实现突破，并与其他省内机场形成差异化竞争？

3.题目：

当前，全球多地机场因极端天气（如高温、暴雨）导致运行受阻。结合四川地区气候特点（如夏季洪涝、冬季低温），若您作为机场管理者，如何制定应急预案，确保极端天气下机场安全运行？

二、组织管理题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

若您负责协调四川某机场的安检部门，近期因安检流程优化导致旅客投诉量上升。您将如何处理这一矛盾，并重新制定安检服务标准？

2.题目：

为提升旅客满意度，省交通厅要求省内所有机场在2026年推广“智慧安检”“无纸化出行”等新技术。若您作为机场管理者，如何组织内部培训，确保员工熟练掌握新技术？

3.题目：

若您被任命为四川某机场的临空经济区项目负责人，需协调机场、航空公司、地方政府等多方资源。您将如何构建高效协同机制，推动临空经济区发展？

三、应急应变题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：

某日，四川某机场因跑道结冰突然停航，导致上百名旅客滞留。若您作为现场负责人，如何安抚旅客情绪，并协调资源尽快恢复运行？

2.题目：

若您在机场检查时发现一名旅客携带疑似违禁品，但对方态度强硬，拒绝配合检查。您将如何处理这一突发情况？

3.题目：

某航空公司因机务故障延误航班，导致旅客长时间等待。若您作为协调人，如何与航空公司沟通，同时安抚其他旅客？

四、人际关系题（共2题，每题10分，总分20分）

1.题目：

若您在机场工作中与同事因管理理念不同产生分歧，对方甚至向领导反映您的工作问题。您将如何化解矛盾，并维护团队和谐？

2.题目：

若您作为机场管理者，需与地方政府协商增加机场补贴，但对方提出不合理要求。您将如何处理这一关系难题？

五、自我认知题（共1题，10分）

1.题目：

请您谈谈自身在行政管理方面的优势和不足，以及如何改进，以适应四川机场高质量发展的要求？

答案与解析

一、综合分析题

1.答案：

管理策略：

（1）生态保护优先，科学规划发展：

-依托四川省“生态优先”政策，制定机场建设与生态红线相协调的规划，如采用生态廊道设计、噪声隔离带等，减少对周边生态环境影响。

-推广绿色能源（如光伏发电），减少碳排放，符合双城经济圈绿色交通要求。

（2）差异化发展，提升服务能力：

-针对支线机场特点，发展短途旅游、商务飞行等细分市场，避免与干线机场同质化竞争。

-与周边旅游景区合作，推出“机场+旅游”联运产品，提升吸引力。

（3）政企联动，争取政策支持：

-向省政府申请生态补偿资金，用于生态修复和机场建设。

-与周边县市政府合作，推动“空地一体”发展，形成区域协同效应。

解析：

该策略结合四川生态保护政策与支线机场实际，突出差异化发展和政企合作，符合行政管理者的全局思维。

2.答案：

推动通用航空突破的措施：

（1）政策对接，争取资源倾斜：

-对接四川省低空经济规划，争取专项补贴和用地支持。

-与航空制造企业合作，引进无人机研发等低空经济产业。

（2）优化基础设施，提升承载力：

-建设通用航空专用停机坪、航站楼，完善导航和应急救援设施。

-与周边物流园区联动，发展航空货运。

（3）创新运营模式，拓展市场：

-推广“飞行体验游”“航空测绘”等新业务，吸引企业客户。

-与高校合作，培养通用航空人才。

解析：

措施兼顾政策支持、基础设施建设和市场拓展，符合四川通用航空发展方向。

3.答案：

极端天气应急预案：

（1）高温预案：

-机场供冷系统扩容，设置临时避暑点。

-对飞机发动机、跑道等设备进行高温专项检查。

（2）洪涝预案：

-提升排水系统标准，增设应急抽水泵。

-针对山区机场（如西昌），制定地质灾害监测方案。

（3）低温预案：

-跑道除冰设备常态化检修，储备除冰剂。

-低温时减少航班密度，优先保障紧急任务。

解析：

预案针对四川气候特点，覆盖具体措施和责任分工，体现应急管理的专业性。

二、组织管理题

1.答案：

处理安检投诉的步骤：

（1）安抚情绪，收集信息：

-安排专人接待投诉旅客，提供饮用水和休息区。

-通过调解了解投诉具体原因（流程问题或个别员工态度）。

（2）优化