沟通心理学应用研究.pptxVIP

第一章沟通心理学的基本概念与重要性第二章沟通中的非语言行为分析第三章沟通中的语言行为分析第四章沟通中的情感表达与控制第五章沟通中的冲突与解决第六章沟通心理学在现代社会中的应用

01第一章沟通心理学的基本概念与重要性

第1页沟通心理学概述沟通心理学是一门研究人类沟通行为及其心理机制的学科。它涉及心理学、社会学、传播学等多个领域，旨在揭示沟通过程中的心理现象和规律。在现代社会，沟通无处不在。据统计，人类每天花费约80%的时间在沟通上，其中职场沟通占据了45%。然而，沟通的效果往往因人而异。例如，在2022年的一项调查中，70%的职场冲突源于沟通不畅。沟通心理学的研究对象包括沟通者、