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客户服务体系搭建承诺书3篇范文

客户服务体系搭建承诺书第（1）篇

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________服务内容满足合同约定要求。

1.3本单位承诺__________客户信息保护措施符合法律法规规定。

二、实施准则

2.1本单位将建立健全客户服务体系，保证服务流程规范、高效。

2.2本单位承诺__________响应客户咨询、投诉的时限不超过__________小时。

2.3本单位将定期对服务人员进行专业培训，提升服务质量。

2.4本单位承诺__________严格遵守保密协议，不得泄露客户隐私。

三、违约责任

3.1若本单位未能履行承诺事项，将承担相应的违约责任。

3.2违约金计算标准为__________，具体金额以实际损失为准。

3.3本单位承诺因违约行为给客户造成的损失，将予以赔偿。

四、生效条款

4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

4.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

特此郑重承诺。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

客户服务体系搭建承诺书第（2）篇

客户服务体系搭建承诺书

一、基本规范

甲方：__________

乙方：__________

为规范客户服务体系搭建工作，提升服务质量，保障客户权益，依据《_________消费者权益保护法》《_________合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，就客户服务体系搭建事宜达成如下共识：

1.1本承诺书旨在明确甲乙双方在客户服务体系搭建过程中的权利义务，保证体系建设的合法性、合规性与有效性。

1.2甲方作为客户服务体系的主体，负责整体规划与；乙方作为服务提供方，负责具体实施与运维。

1.3双方应严格遵守本承诺书约定，任何一方违反约定，应承担相应的法律责任。

二、核心义务

2.1甲方义务

2.1.1甲方应向乙方提供客户服务体系搭建所需的全部必要信息，包括但不限于客户需求、业务流程、系统环境等，并保证信息的真实性、准确性。

2.1.2甲方保证在合同约定的期限内完成客户服务体系搭建的相关审批与协调工作，保证项目顺利推进。

2.1.3甲方负责乙方按照合同约定及行业规范进行体系建设，并对乙方的服务质量进行考核。

2.1.4本单位保证__________指标达标率100%，保证客户服务体系符合国家及行业相关标准。

2.2乙方义务

2.2.1乙方应根据甲方需求及合同约定，制定详细的客户服务体系搭建方案，并提交甲方审核。

2.2.2乙方应组建专业的技术团队，配备足够的人力资源，保证项目按时、按质完成。

2.2.3乙方应严格遵守保密协议，对甲方提供的客户信息及商业秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。

2.2.4乙方应建立完善的客户服务体系运维机制，保证系统稳定运行，及时响应并解决客户问题。

2.2.5本单位保证__________指标达标率100%，保证客户服务体系搭建过程中的技术支持与售后服务质量。

三、实施保障

3.1资源保障

3.1.1甲方应提供必要的资金支持，保证客户服务体系搭建项目的顺利实施。

3.1.2乙方应投入足够的技术、人力及设备资源，保障项目按计划推进。

3.2进度保障

3.2.1双方应共同制定项目进度计划，明确各阶段的时间节点及责任人。

3.2.2甲方应定期检查项目进度，如遇延期情况，应及时与乙方沟通，协商解决方案。

3.3质量保障

3.3.1乙方应严格按照国家标准、行业规范及合同要求进行体系建设，保证体系质量。

3.3.2甲方应组织相关专家对乙方搭建的客户服务体系进行验收，保证体系符合预期目标。

四、其他约定

4.1本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。

4.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

4.3本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

承诺人（甲方）：__________

承诺人（乙方）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

客户服务体系搭建承诺书第（3）篇

关于__________项目的承诺

一、前期准备

1.承诺人必须于本承诺生效前完成客户服务体系的详细调研，并形成书面调研报告，保证调研内容全面、客观。

2.承诺人必须于__________年__月__日前组建项目团队，明确团队职责分工，并完成相关人员的专业培训。

3.承诺人必须于__________年__月_